3 bước chính trong quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm làm giám đốc bán hàng là:

Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lựa chọn nhân viên

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, Tham khảo ý kiên với cấp quản trị

Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lữa chọn nhân viên, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, Tham khảo ý kiên với cấp quản trị

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Ba bước chính trong quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm làm giám đốc bán hàng bao gồm: (1) Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp (ví dụ: kỹ năng lãnh đạo, kinh nghiệm quản lý, kiến thức về thị trường...), (2) Xác định các ứng viên có khả năng (dựa trên hồ sơ, đánh giá hiệu suất, phỏng vấn...), và (3) Tham khảo ý kiến với cấp quản trị (để đảm bảo sự đồng thuận và lựa chọn phù hợp với chiến lược của công ty). Các đáp án khác không bao gồm đầy đủ các bước quan trọng hoặc tập trung quá nhiều vào việc động viên mà bỏ qua các tiêu chí và quy trình lựa chọn cụ thể.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 2

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Dự báo bán hàng được hiểu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dự báo bán hàng là quá trình ước tính doanh thu trong tương lai, một phần quan trọng trong việc lập kế hoạch bán hàng và tiếp thị cho doanh nghiệp. Các lựa chọn khác mô tả các khái niệm khác nhau như đào tạo nhân viên, động viên nhân viên và tuyển dụng nhân viên bán hàng.

Câu 41:

Nhiệm vụ của nhà quản trị bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhiệm vụ của nhà quản trị bán hàng bao gồm nhiều hoạt động nhằm đảm bảo đội ngũ bán hàng hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh. Các hoạt động này bao gồm: tuyển dụng (tìm kiếm và lựa chọn nhân viên phù hợp), huấn luyện (đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên), đánh giá (đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên), động viên (tạo động lực làm việc cho nhân viên), và giám sát (theo dõi và quản lý hoạt động của nhân viên). Phương án 4 bao quát đầy đủ các nhiệm vụ này, trong khi các phương án 1, 2, và 3 chỉ đề cập đến một phần nhiệm vụ của nhà quản trị bán hàng.

Câu 42:

Quy trình bán hàng trưc tiếp gồm bao nhiêu bước?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quy trình bán hàng trực tiếp thường bao gồm 7 bước cơ bản: 1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, 2. Tiếp cận khách hàng, 3. Giới thiệu và trình bày sản phẩm, 4. Xử lý phản đối, 5. Chốt đơn hàng, 6. Chăm sóc sau bán hàng, 7. Đánh giá và cải thiện. Vì vậy, đáp án đúng là 7.

Câu 43:

Chăm sóc khách hàng bằng cách thực hiện những điều thông thường một cách tốt nhất cho khách hàng phải theo nguyên tắc:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến nguyên tắc chăm sóc khách hàng bằng cách thực hiện những điều thông thường một cách tốt nhất. Trong các lựa chọn, phương án 'Tạo mọi sự thuận lợi nhất cho khách hàng' thể hiện rõ nhất nguyên tắc này. Việc tập trung vào sự thuận tiện và dễ dàng cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm là yếu tố then chốt để chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Các lựa chọn khác liên quan đến cạnh tranh, yếu tố cụ thể hoặc nhu cầu tiềm ẩn, không trực tiếp thể hiện nguyên tắc chung về việc tạo sự thuận lợi cho khách hàng.

Câu 44:

Nguyên tắc để động viên bằng nguyên nhân là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc động viên bằng nguyên nhân tập trung vào việc trình bày một vấn đề, đưa ra bằng chứng hỗ trợ và dẫn đến một kết luận logic, thuyết phục đối tượng được động viên hành động theo hướng mong muốn. Điều này không liên quan đến việc sử dụng giải thưởng, cảm xúc tiêu cực hay các yếu tố khác được đề cập trong các phương án còn lại. Do đó, chỉ có phương án 3 là phù hợp.

Câu 45:

Để thuyết phục người khác thay đổi được thái độ, niềm tin, hành vi người ta căn cứ vào:

Lời giải: