Yếu tố nào sau đây thuộc về thái độ người bán hàng?

Bán sỉ và bán lẻ là hai hình thức phân loại bán hàng dựa trên quy mô giao dịch và đối tượng mua hàng. Bán sỉ (bán buôn) là bán hàng với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ, nhà phân phối hoặc các doanh nghiệp khác để họ bán lại. Bán lẻ là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng với số lượng nhỏ hơn. Do đó, đáp án đúng nhất là quy mô bán.

Mục tiêu chiến lược là những kết quả cuối cùng mà một tổ chức muốn đạt được, đảm bảo sự tồn tại lâu dài, tạo ra giá trị và thúc đẩy sự phát triển bền vững. Mục tiêu chính có thể là một phần của mục tiêu chiến lược, nhưng mục tiêu chiến lược bao quát hơn nhiều. Vì vậy, cả A và B đều đúng ở một mức độ nào đó, nhưng B chính xác và đầy đủ hơn. Tuy nhiên, vì có phương án C bao gồm cả A và B, nên phương án C là đáp án chính xác nhất.

Mục tiêu của Marketing quan hệ (Relationship Marketing) là xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, khiến họ quay lại mua hàng nhiều lần và trở thành những người ủng hộ thương hiệu. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm cả việc đạt được thương vụ hiện tại và tạo lập mối quan hệ cho tương lai. Đáp án D bao gồm tất cả các đáp án trên, do đó nó là đáp án đúng nhất.

Hoạch định chiến lược bán hàng hiệu quả đòi hỏi giám đốc bán hàng phải hiểu rõ và nắm vững nhiều yếu tố then chốt. Cụ thể: * **Mục tiêu bán hàng của công ty:** Việc nắm bắt mục tiêu bán hàng giúp giám đốc bán hàng định hướng các hoạt động bán hàng, phân bổ nguồn lực và xây dựng các chiến thuật phù hợp để đạt được mục tiêu chung. * **Thị trường mục tiêu của công ty:** Hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng thông điệp bán hàng phù hợp và lựa chọn kênh phân phối hiệu quả. * **Chiến lược tiếp thị của công ty:** Chiến lược bán hàng cần phải đồng bộ và hỗ trợ chiến lược tiếp thị tổng thể của công ty. Việc nắm vững chiến lược tiếp thị giúp đảm bảo sự nhất quán trong các hoạt động quảng bá và bán hàng. Do đó, đáp án D ("Tất cả các câu trên đều đúng") là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng mà giám đốc bán hàng cần nắm vững khi hoạch định chiến lược bán hàng.