Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán được gọi là …………….

Trong trường hợp này, việc công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng và cách sử dụng trên website của mình chính là hình thức xúc tiến thông qua diễn đàn. Diễn đàn là nơi mọi người có thể trao đổi, thảo luận và chia sẻ thông tin về một chủ đề cụ thể, ở đây là sản phẩm của công ty. Chatroom thường mang tính tương tác trực tiếp hơn và ít tập trung vào việc lưu trữ thông tin lâu dài. Viral marketing là hình thức lan truyền thông tin nhanh chóng, còn blog là nhật ký trực tuyến cá nhân hoặc của tổ chức. Do đó, diễn đàn là lựa chọn phù hợp nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định kỹ thuật không được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến.

A. Khách hàng cung cấp thông tin trên website (ví dụ: điền form đăng ký, khảo sát) là một cách trực tiếp để thu thập dữ liệu khách hàng.

B. Theo dõi hoạt động của khách hàng trên mạng (ví dụ: lịch sử duyệt web, hành vi mua sắm) giúp xây dựng hồ sơ khách hàng.

C. Mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers là phương pháp thường được sử dụng trong marketing truyền thống (ví dụ: gọi điện chào hàng), nhưng ít liên quan đến việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trực tuyến một cách chủ động và có hệ thống. Hơn nữa, việc mua bán dữ liệu cá nhân có thể vi phạm các quy định về bảo mật.

D. Xây dựng dữ liệu thông qua quá trình mua sắm của khách hàng (ví dụ: thu thập thông tin giao dịch, sản phẩm đã mua) là một nguồn dữ liệu quan trọng.

Vậy, đáp án C là phương án không phù hợp nhất để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trực tuyến một cách chủ động và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.