Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, muốn thu hút khách hàng đến với Ngân hàng, là một nhân viên anh/chị cần phải làm gì?

Chăm sóc tốt những khách hàng hiện hữu của chi nhánh

Nhanh nhẹn, lịch sự

Phục vụ tận tình, chu đáo

Tất cả các câu trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Trong môi trường cạnh tranh, việc thu hút khách hàng đến với ngân hàng đòi hỏi một sự kết hợp của nhiều yếu tố. Chăm sóc khách hàng hiện hữu giúp duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài. Sự nhanh nhẹn, lịch sự tạo ấn tượng tốt ban đầu. Phục vụ tận tình, chu đáo thể hiện sự quan tâm và chuyên nghiệp. Do đó, tất cả các yếu tố trên đều quan trọng để thu hút khách hàng.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 11

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 16:

Khách hàng muốn vay vốn tại ngân hàng phải hội đủ điều kiện nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về điều kiện vay vốn ngân hàng. Để vay vốn ngân hàng, khách hàng cần đáp ứng đồng thời nhiều điều kiện, bao gồm: có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự, chứng minh được mục đích sử dụng vốn hợp pháp, có nguồn trả nợ và phương án kinh doanh khả thi, và thực hiện các quy định về bảo đảm tiền vay. Vì vậy, phương án "Tất cả các câu trên" là đáp án chính xác nhất.

Câu 17:

Ngân hàng TMCP thành lập và hoạt động theo Luật nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Ngân hàng TMCP (TMCP là viết tắt của Thương mại Cổ phần) là một loại hình tổ chức tín dụng. Do đó, việc thành lập và hoạt động của nó chịu sự điều chỉnh của Luật các Tổ chức Tín dụng (Luật TCTD). Đồng thời, vì là một doanh nghiệp, Ngân hàng TMCP cũng phải tuân thủ Luật Doanh nghiệp.

Câu 18:

Tỷ lệ cho vay đáp ứng nhu cầu nhà ở không quá bao nhiêu phần trăm tổng giá trị nhận chuyển nhượng nhà/đất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo quy định hiện hành, tỷ lệ cho vay đáp ứng nhu cầu nhà ở thường không quá 70% tổng giá trị nhận chuyển nhượng nhà/đất. Điều này nhằm đảm bảo an toàn tín dụng và giảm thiểu rủi ro cho cả người vay và ngân hàng.

Câu 19:

Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp với khách hàng, việc sử dụng ngôn từ quá gần gũi (thiếu chuyên nghiệp) và tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng (gây mất thiện cảm, ảnh hưởng đến hình ảnh công ty) đều là những điều cấm kỵ. Do đó, phương án "Cả a và c đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Câu 20:

Mục đích vay nào dưới đây thuộc Quy chế cho vay phục vụ đời sống

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo Quy chế cho vay phục vụ đời sống, mục đích vay bao gồm: mua sắm phương tiện, tiện nghi, hàng hóa và dịch vụ phục vụ đời sống và học tập cho bản thân, gia đình, trang trải chi phí đi làm việc ở nước ngoài cho thân nhân, xây dựng hoặc sửa chữa nhà ở. Chuyển nhượng bất động sản có thể là mục đích của một khoản vay, nhưng không nhất thiết thuộc quy chế cho vay phục vụ đời sống. Do đó, đáp án chính xác là phương án 2 và 3, nhưng phương án 4 bao gồm tất cả các câu trên, nên đáp án chính xác nhất là đáp án 4.

Câu 21:

Năng lực pháp luật dân sự cuả pháp nhân phát sinh từ thời điểm

Lời giải: