Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:

Sử dụng ngôn từ quá gần gũi

Chăm chú lắng nghe để nắm bắt những nội dung cần thiết

Tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng

Cả a và c đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp với khách hàng, việc sử dụng ngôn từ quá gần gũi (thiếu chuyên nghiệp) và tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng (gây mất thiện cảm, ảnh hưởng đến hình ảnh công ty) đều là những điều cấm kỵ. Do đó, phương án "Cả a và c đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 11

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Mục đích vay nào dưới đây thuộc Quy chế cho vay phục vụ đời sống

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo Quy chế cho vay phục vụ đời sống, mục đích vay bao gồm: mua sắm phương tiện, tiện nghi, hàng hóa và dịch vụ phục vụ đời sống và học tập cho bản thân, gia đình, trang trải chi phí đi làm việc ở nước ngoài cho thân nhân, xây dựng hoặc sửa chữa nhà ở. Chuyển nhượng bất động sản có thể là mục đích của một khoản vay, nhưng không nhất thiết thuộc quy chế cho vay phục vụ đời sống. Do đó, đáp án chính xác là phương án 2 và 3, nhưng phương án 4 bao gồm tất cả các câu trên, nên đáp án chính xác nhất là đáp án 4.

Câu 21:

Năng lực pháp luật dân sự cuả pháp nhân phát sinh từ thời điểm

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Năng lực pháp luật dân sự của pháp nhân, theo quy định của pháp luật Việt Nam, phát sinh từ thời điểm pháp nhân đó được thành lập (đối với pháp nhân phải đăng ký hoạt động) hoặc được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép thành lập (đối với pháp nhân không phải đăng ký hoạt động). Các thời điểm khác như bắt đầu hoạt động sản xuất hoặc ký kết hợp đồng giao dịch đầu tiên không phải là căn cứ để xác định thời điểm phát sinh năng lực pháp luật dân sự của pháp nhân.

Câu 22:

Thời hạn cho vay CBNV tối đa 48 tháng áp dụng cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chính sách cho vay đối với cán bộ nhân viên (CBNV) của Sacombank, cụ thể là điều kiện để được vay với thời hạn tối đa 48 tháng.

Phương án 1: CBNV có thời gian công tác tại Sacombank từ 05 năm trở lên. Đây là một trong những điều kiện để được vay với thời hạn tối đa.
Phương án 2: CBNV từ cấp trưởng/phó phòng trở lên. Đây cũng là một điều kiện để được vay với thời hạn tối đa.
Phương án 3: Cả 2 trường hợp trên. Vì cả hai điều kiện trên đều đúng, nên đây là đáp án chính xác.

Câu 23:

Có 3 Khách hàng có quan hệ tín dụng với Sacombank, Công ty A có đại diện giữ vị trí Tổng Giám đốc tại Công ty B và có sở hữu 50% vốn điều lệ của Công ty C, Công ty B sở hữu 50% vốn điều lệ Công ty C. Có ý kiến cho rằng 3 Công ty trên thuộc cùng nhóm khách hàng liên quan.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo quy định về nhóm khách hàng liên quan trong hoạt động tín dụng, các công ty A, B và C được coi là cùng nhóm khách hàng liên quan. Lý do là vì:

- Công ty A có đại diện (Tổng Giám đốc) tại Công ty B, tạo ra mối quan hệ về quản lý và điều hành.

- Công ty A và B cùng sở hữu vốn điều lệ của Công ty C (mỗi công ty 50%), cho thấy sự liên kết về mặt tài chính và quyền kiểm soát đối với Công ty C.

Do đó, việc có ý kiến cho rằng 3 công ty này thuộc cùng nhóm khách hàng liên quan là chính xác.

Câu 24:

Theo quy định về giới hạn tín dụng, tổng dư nợ cho vay và bảo lãnh của Sacombank đối với một khách hàng không được vượt quá:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về giới hạn tín dụng, tổng dư nợ cho vay và bảo lãnh của một ngân hàng (trong trường hợp này là Sacombank) đối với một khách hàng không được vượt quá 15% vốn tự có của ngân hàng đó. Vì vậy, đáp án chính xác là 15% vốn tự có của Sacombank.

Câu 25:

Nghĩa vụ bảo lãnh của Ngân hàng chấm dứt khi:

Lời giải: