Trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân thuộc nội dung nào của văn hóa công vụ?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi kiểm tra kiến thức về văn hóa công vụ, cụ thể là nội dung liên quan đến cách cán bộ, công chức, viên chức tương tác và phục vụ người dân. Phương án A (Tinh thần, thái độ làm việc) thường đề cập đến sự chuyên cần, trách nhiệm, sự gương mẫu trong công việc. Phương án C (Chuẩn mực về đạo đức, lối sống) liên quan đến phẩm chất đạo đức cá nhân, lối sống lành mạnh, tu dưỡng rèn luyện bản thân. Phương án B (Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử) bao gồm các quy tắc, cách thức ứng xử, lời nói, cử chỉ trong giao tiếp với người dân, đồng nghiệp, cấp trên, thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe, hướng dẫn tận tình và giải thích cặn kẽ như mô tả trong câu hỏi. Do đó, phương án B là đáp án chính xác nhất.
Câu hỏi liên quan

CEO.29: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị Doanh Nghiệp

CEO.28: Bộ 100+ Tài Liệu Hướng Dẫn Xây Dựng Hệ Thống Thang, Bảng Lương

CEO.27: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp - Quản Lý Doanh Nghiệp Thời Đại 4.0

CEO.26: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp - Khởi Nghiệp Thời Đại 4.0

CEO.25: Bộ Tài Liệu Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin và Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh
