________ là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

A. Thông điệp

B. Truyền thông

C. Giao tiếp

D. Mã hoá

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Mã hoá là quá trình chuyển đổi ý nghĩ, thông tin thành các biểu tượng, tín hiệu, ngôn ngữ hoặc hình thức khác để truyền đạt đến người khác. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: - Thông điệp là nội dung được truyền đi. - Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin. - Giao tiếp là sự tương tác giữa các cá nhân hoặc nhóm.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 13

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 10:

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết nhu cầu Maslow phân chia nhu cầu con người thành 5 bậc, từ thấp đến cao: (1) Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ,...); (2) Nhu cầu an toàn (an ninh, bảo vệ,...); (3) Nhu cầu xã hội (giao tiếp, bạn bè, tình yêu,...); (4) Nhu cầu được tôn trọng (được công nhận, tự trọng,...); (5) Nhu cầu được thể hiện (tự hoàn thiện, sáng tạo,...). Như vậy, nhu cầu cao nhất là nhu cầu được thể hiện.

Câu 11:

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuyết nhu cầu của Maslow là một lý thuyết tâm lý học bao gồm một mô hình 5 tầng về nhu cầu của con người, thường được mô tả dưới dạng một kim tự tháp. Các nhu cầu này bao gồm (từ đáy lên đỉnh): 1. **Nhu cầu sinh lý:** Đây là những nhu cầu cơ bản nhất để tồn tại, như ăn, uống, ngủ, thở, và duy trì thân nhiệt. 2. **Nhu cầu an toàn:** Bao gồm an ninh, ổn định, bảo vệ khỏi nguy hiểm, luật pháp, trật tự. 3. **Nhu cầu xã hội:** Còn gọi là nhu cầu yêu thương và thuộc về, bao gồm tình bạn, tình yêu, sự chấp nhận, và các mối quan hệ xã hội. 4. **Nhu cầu được tôn trọng:** Bao gồm sự tự trọng, lòng tự tin, thành tựu, sự tôn trọng từ người khác. 5. **Nhu cầu tự thể hiện:** Là nhu cầu cao nhất, bao gồm việc phát triển bản thân, sáng tạo, giải quyết vấn đề, và đạt được tiềm năng tối đa. Vì các đáp án A, B, và C đều liệt kê các nhu cầu nằm trong Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow, nên đáp án D ("Tất cả đều đúng") là đáp án chính xác.

Câu 12:

Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giải mã là quá trình chuyển đổi một thông điệp từ dạng biểu tượng (ví dụ: mã hóa, mật mã) sang dạng có ý nghĩa mà người nhận có thể hiểu được. Trong ngữ cảnh này, 'hình thức biểu tượng' ám chỉ một dạng thông tin đã được mã hóa hoặc biểu diễn theo một cách đặc biệt, và việc 'dịch' nó sang dạng 'có ý nghĩa' chính là giải mã. Các lựa chọn khác không phù hợp: Chuyển kênh liên quan đến việc truyền tải thông tin qua một phương tiện truyền thông, Mã hóa là quá trình ngược lại với giải mã (chuyển thông tin sang dạng biểu tượng), và Phản hồi là phản ứng hoặc hồi đáp đối với một thông điệp.

Câu 13:

Chuẩn mực là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chuẩn mực xã hội là những quy tắc, tiêu chuẩn được xã hội thừa nhận và tuân theo, quy định cách ứng xử, hành vi nào được coi là phù hợp, đúng đắn và cách ứng xử nào bị coi là sai trái, không phù hợp trong một hoàn cảnh cụ thể. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất. Các đáp án còn lại mô tả các khái niệm khác như môi trường sống ban đầu, tính cách và thế giới quan.

Câu 14:

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lắng nghe thấu cảm là một quá trình phức tạp đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng. Cụ thể, nó bao gồm: * **Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm:** Thể hiện sự chú ý và đồng cảm với người nói thông qua ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, và các biểu hiện khác. * **Kỹ năng gợi mở:** Đặt câu hỏi để khuyến khích người nói chia sẻ thêm thông tin và cảm xúc của họ. * **Kỹ năng phản ánh:** Tóm tắt và diễn giải lại những gì người nói đã nói để đảm bảo bạn hiểu đúng và cho họ thấy bạn đang thực sự lắng nghe. Do đó, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các kỹ năng cần thiết để lắng nghe thấu cảm.

Câu 15:

Đặc điểm nào sau đây không phải là ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp?

Lời giải: