Kỹ thuật nào giúp nhận dạng các biến có ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả chung của quy trình?

Câu 10:

Công việc nào liên quan đến việc xác định tất cả những người tham gia vào dự án hoặc có ảnh hưởng bởi nó, và xác định các cách tốt nhất để quản lý mối quan hệ đó?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi mô tả công việc xác định những người liên quan đến dự án và cách quản lý mối quan hệ với họ. - **A. Kiểm soát sự tham gia các bên liên quan:** Liên quan đến việc theo dõi và điều chỉnh mức độ tham gia của các bên liên quan trong suốt dự án, đảm bảo sự tham gia hiệu quả và phù hợp. - **B. Xác định các bên liên quan:** Là quá trình xác định tất cả những người, nhóm hoặc tổ chức có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án, và ghi lại thông tin liên quan đến lợi ích, sự tham gia và tác động của họ đối với thành công của dự án. Đây là đáp án phù hợp nhất với mô tả trong câu hỏi. - **C. Lập kế hoạch quản lý các bên liên quan:** Liên quan đến việc phát triển một kế hoạch để quản lý sự tham gia của các bên liên quan dựa trên nhu cầu, mong đợi, lợi ích và tác động tiềm năng của họ đối với dự án. - **D. Quản lý sự tham gia các bên liên quan:** Liên quan đến việc giao tiếp và làm việc với các bên liên quan để đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề phát sinh. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 11:

Truyền thống thư điện tử (email) phù hợp nhất là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Email là một phương tiện truyền thông hiệu quả cho việc truyền đạt thông tin đơn giản, ngắn gọn và nhanh chóng. Nó không phù hợp để giải quyết các vấn đề phức tạp như hòa giải xung đột, đánh giá cam kết hoặc xây dựng sự đồng thuận vì những việc này đòi hỏi sự tương tác trực tiếp và thảo luận chi tiết hơn.

Câu 12:

Theo lý thuyết nhu cầu của McClelland, những người muốn có mối quan hệ hài hòa với người khác và cần được người khác chấp nhận có nhu cầu .

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo lý thuyết nhu cầu của McClelland, có ba loại nhu cầu chính: nhu cầu thành tích (nAch), nhu cầu quyền lực (nPow), và nhu cầu liên kết (nAff). Nhu cầu liên kết thể hiện mong muốn xây dựng và duy trì các mối quan hệ cá nhân tốt đẹp, hòa đồng với người khác, và được chấp nhận trong một nhóm. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất với mô tả trong câu hỏi.

Câu 13:

…...... là mức độ mà tập hợp các đặc điểm để đáp ứng theo các yêu cầu.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chất lượng là mức độ mà một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đề ra. Các đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ phải phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của người dùng hoặc khách hàng.

Câu 14:

………. giúp tích hợp các chức năng của tổ chức theo truyền thống, đặt ra các mục tiêu và ưu tiên việc cải tiến quy trình, cung cấp hướng dẫn cho các quy trình chất lượng để đánh giá các quy trình hiện tại.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) giúp tích hợp các chức năng của tổ chức theo truyền thống, đặt ra các mục tiêu và ưu tiên việc cải tiến quy trình, cung cấp hướng dẫn cho các quy trình chất lượng để đánh giá các quy trình hiện tại. Do đó, đáp án đúng là D.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

MTBI (Myers-Briggs Type Indicator) là một công cụ đánh giá tính cách.
SQFD (Software Quality Function Deployment) là một phương pháp để chuyển đổi yêu cầu của khách hàng thành các thông số kỹ thuật của phần mềm.
CMMI (Capability Maturity Model Integration) là một mô hình cải tiến quy trình, nhưng không tập trung vào việc tích hợp các chức năng của tổ chức theo truyền thống như OPM3.

Câu 15:

Phát biểu nào sau đây đúng với ước lượng từ dưới lên?

Lời giải: