Giai đoạn quản lý dự án nào liên quan đến việc đạt được sự chấp nhận của các bên liên quan và khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ cuối cùng, và đưa dự án hoặc giai đoạn dự án đến kết thúc?

Đầu ra chính được đề cập (bảng ghi rủi ro, báo cáo rủi ro và cập nhật tài liệu dự án) là kết quả của quá trình Giám sát rủi ro. Quá trình này bao gồm theo dõi các rủi ro đã xác định, thực hiện các kế hoạch ứng phó rủi ro, và đánh giá hiệu quả của các kế hoạch này. Bảng ghi rủi ro được cập nhật với thông tin mới, báo cáo rủi ro cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình rủi ro, và các tài liệu dự án khác được điều chỉnh để phản ánh những thay đổi liên quan đến rủi ro.

IRR (Tỷ suất hoàn vốn nội bộ) là tỷ lệ chiết khấu mà tại đó NPV (Giá trị hiện tại ròng) của một dự án bằng 0. Nói cách khác, đó là tỷ lệ chiết khấu làm cho tổng giá trị hiện tại của dòng tiền vào bằng với tổng giá trị hiện tại của dòng tiền ra, khiến cho NPV của dự án bằng không.

Câu hỏi này đề cập đến việc xác định và mô hình hóa các sự kiện kinh doanh, bao gồm người khởi tạo và cách hệ thống phản ứng. Trong các phương án được đưa ra:

- A. RAD (Rapid Application Development): Là một phương pháp phát triển ứng dụng nhanh, tập trung vào việc xây dựng các phiên bản phần mềm nhanh chóng thông qua việc sử dụng các công cụ và kỹ thuật lặp đi lặp lại. Nó không trực tiếp liên quan đến việc mô hình hóa các sự kiện kinh doanh một cách chi tiết.

- B. JAD (Joint Application Development): Là một quy trình sử dụng các nhóm được cấu trúc tốt gồm người dùng và chuyên gia CNTT để thu thập các yêu cầu nghiệp vụ và phát triển các hệ thống mới. Nó tập trung vào việc thu thập yêu cầu và thiết kế hệ thống thông qua các buổi làm việc chung. JAD có thể liên quan đến việc xác định các sự kiện kinh doanh, nhưng không phải là trọng tâm chính.

- C. Hình mẫu (Prototyping): Là việc xây dựng một mô hình thử nghiệm của hệ thống. Nó tập trung vào việc trực quan hóa và thử nghiệm các chức năng của hệ thống, chứ không tập trung vào việc mô hình hóa các sự kiện kinh doanh.

- D. Mô hình hóa tình huống sử dụng (Use Case Modeling): Chính xác mô tả các tương tác giữa người dùng (hoặc các hệ thống khác) và hệ thống, bao gồm việc xác định các sự kiện kinh doanh, ai đã khởi tạo chúng và cách hệ thống phản ứng. Tình huống sử dụng thể hiện một chuỗi các hành động mà hệ thống thực hiện để đáp ứng một yêu cầu từ người dùng.

Do đó, đáp án đúng nhất là D. Mô hình hóa tình huống sử dụng.

Truyền thông kéo (Pull Communication) là mô hình mà người nhận chủ động tìm kiếm thông tin theo nhu cầu của họ. Các trang web, bảng thông báo, đào tạo điện tử và kho lưu trữ kiến thức là các phương tiện mà người dùng 'kéo' thông tin từ đó. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Truyền thông khách hàng (Customer Communication) là một thuật ngữ rộng hơn, bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp với khách hàng, không chỉ những hình thức theo yêu cầu.


• Truyền thông đẩy (Push Communication) là khi thông tin được gửi đến người nhận mà không cần họ yêu cầu (ví dụ: email marketing).


• Truyền thông tương tác (Interactive Communication) đề cập đến giao tiếp hai chiều, trong đó cả người gửi và người nhận đều tham gia, chứ không chỉ đơn thuần là người nhận lấy thông tin.