Khi tai biến/ sự cố y khoa không mong muốn xảy ra, lãnh đạo khoa/ bệnh viện cần làm gì?
undefined.
An ủi động viên nhân viên vì tai biến/ sự cố y khoa là điều tất nhiên không thể tránh khỏi
A.
Tìm hiểu cá nhân liên quan, quy trách nhiệm cá nhân và hạ bậc thi đua để răn đe
B.
Tìm hiểu nguyên nhân gốc, giải pháp phòng ngừa và thông tin cho nhân viên khác được biết để tránh lập lại
C.
Tìm hiểu tập thể khoa có liên quan để qui trách nhiệm và hạ bậc thi đua
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi đề cập đến hành động của lãnh đạo khoa/bệnh viện khi xảy ra tai biến/sự cố y khoa không mong muốn. Mục tiêu là tìm ra phương án xử lý hiệu quả, mang tính xây dựng và phòng ngừa.
* **Phương án 0:** An ủi động viên là cần thiết nhưng chưa đủ. Việc xem tai biến là 'tất nhiên không thể tránh khỏi' có thể dẫn đến sự chủ quan, thiếu trách nhiệm trong việc phòng ngừa.
* **Phương án 1 và 3:** Tập trung vào việc tìm hiểu cá nhân/tập thể và quy trách nhiệm, hạ bậc thi đua. Cách làm này mang tính trừng phạt, dễ gây tâm lý sợ hãi, né tránh sai sót cho nhân viên mà không giải quyết được gốc rễ vấn đề, thậm chí có thể làm che giấu sự thật.
* **Phương án 2:** Đây là phương án tối ưu nhất. Việc tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự cố là bước quan trọng để có những giải pháp phòng ngừa hiệu quả. Chia sẻ thông tin với nhân viên khác giúp nâng cao nhận thức chung, tránh lặp lại sai sót tương tự, xây dựng văn hóa an toàn người bệnh, coi trọng việc học hỏi từ sai lầm để cải thiện chất lượng chăm sóc y tế.
Câu hỏi liên quan

CEO.29: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị Doanh Nghiệp

CEO.28: Bộ 100+ Tài Liệu Hướng Dẫn Xây Dựng Hệ Thống Thang, Bảng Lương

CEO.27: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp - Quản Lý Doanh Nghiệp Thời Đại 4.0

CEO.26: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp - Khởi Nghiệp Thời Đại 4.0

CEO.25: Bộ Tài Liệu Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin và Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh
