JavaScript is required

Khi cần thay đổi một quy trình cải tiến chăm sóc chất lượng, việc làm đầu tiên là

undefined.

Xác định vấn đề cải tiến

A.

Phân tích cho nhân viên hiểu vấn đề cần phải cải tiến

B.

Trao đổi trực tiếp với nhân viên trong khoa

C.

Nêu lợi ích của quy trình cải tiến

Trả lời:

Đáp án đúng: a


Câu hỏi kiểm tra kiến thức về quy trình cải tiến chất lượng, cụ thể là bước đầu tiên cần thực hiện khi muốn thay đổi một quy trình đã có. Để thay đổi một quy trình cải tiến chăm sóc chất lượng, bước đầu tiên và quan trọng nhất là phải xác định rõ vấn đề cần cải tiến là gì. Việc này giúp định hướng cho toàn bộ quá trình tiếp theo, từ việc phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cho đến việc đánh giá hiệu quả. Các lựa chọn khác như "Phân tích cho nhân viên hiểu vấn đề cần phải cải tiến", "Trao đổi trực tiếp với nhân viên trong khoa", hay "Nêu lợi ích của quy trình cải tiến" đều là những bước cần thiết trong quá trình cải tiến, nhưng chúng chỉ có thể được thực hiện sau khi đã xác định rõ vấn đề cần cải tiến.

Câu hỏi liên quan