Bạn sử dụng những từ và cụm từ như "vui lòng", "cám ơn", "rất vui", "xin lỗi" với tần suất nào?

Giao tiếp trực tiếp mang lại nhiều lợi ích so với giao tiếp qua điện thoại. Thứ nhất, thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể (A), giúp tạo sự tập trung và giảm thiểu hiểu lầm. Thứ hai, mặc dù giao tiếp trực tiếp vẫn có thể bị gián đoạn, nhưng so với điện thoại, nó có khả năng duy trì sự tập trung cao hơn (B), vì có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác. Cuối cùng, những thông tin phức tạp thường được truyền tải chính xác hơn (C) khi giao tiếp trực tiếp, do có thể dễ dàng đặt câu hỏi và làm rõ ngay lập tức. Vì cả ba phương án đều đúng, đáp án chính xác là D.

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp, người ta phân loại giao tiếp thành nhiều loại, trong đó có giao tiếp nhằm thông báo thông tin (truyền đạt kiến thức, tin tức) và giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động (thuyết phục, kêu gọi, cổ vũ). Vì vậy, cả A và C đều đúng.

Truyền thông giao tiếp là một quá trình tương tác giữa hai hoặc nhiều bên, trong đó thông tin được trao đổi và chia sẻ. Quá trình này đòi hỏi sự phản hồi từ người nhận để đảm bảo thông tin được hiểu đúng. Do đó, truyền thông giao tiếp là một tiến trình hai chiều, bao gồm cả việc gửi và nhận thông tin. Các lựa chọn khác như một chiều, ba chiều, hoặc bốn chiều không phản ánh đúng bản chất của truyền thông giao tiếp.