Ý nghĩa của công tác kiểm tra trong bán hàng:

Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó. Trong lĩnh vực quản lý bán hàng, hoạch định bao gồm việc thiết lập mục tiêu bán hàng, phát triển chiến lược bán hàng và lập kế hoạch để đạt được các mục tiêu đó.

* A. Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp: Đây là một hoạt động hoạch định vì nó liên quan đến việc xác định những gì bộ phận bán hàng cần đạt được để đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp.
* B. Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng: Đây là một hoạt động tổ chức, liên quan đến việc phân công trách nhiệm và quyền hạn.
* C. Thiết lập các chính sách quản lý đội ngũ bán hàng: Hoạt động này thuộc về chức năng điều hành, kiểm soát.
* D. Thiết lập các chính sách đánh giá lực lượng bán hàng: Hoạt động này thuộc về chức năng kiểm tra, đánh giá.

Do đó, đáp án đúng là A.

Bước cuối cùng trong quy trình lập kế hoạch bán hàng là kiểm tra và đánh giá việc bán hàng. Bước này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng đã thực hiện, xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần cải thiện để điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp hơn trong tương lai. Các bước khác (nghiên cứu mục tiêu, phân tích môi trường kinh doanh, xác định mục tiêu bán hàng) là các bước thuộc giai đoạn chuẩn bị và xây dựng kế hoạch, diễn ra trước khi thực hiện và đánh giá.

Trong bán sản phẩm dịch vụ, nhân viên bán hàng cần tập trung vào việc giới thiệu giá trị dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng thấy được lợi ích và giải pháp mà dịch vụ cung cấp, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng. Các yếu tố khác như đặc tính dịch vụ, các dịch vụ khác, hay sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cũng quan trọng, nhưng giá trị dịch vụ mang lại cho khách hàng là yếu tố then chốt để thuyết phục khách hàng.