Đối với bán sản phẩm dịch vụ, người nhân viên bán hàng cần nhấn mạnh yếu tố nào với khách hàng:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Trong bán sản phẩm dịch vụ, nhân viên bán hàng cần tập trung vào việc giới thiệu giá trị dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng thấy được lợi ích và giải pháp mà dịch vụ cung cấp, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng. Các yếu tố khác như đặc tính dịch vụ, các dịch vụ khác, hay sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cũng quan trọng, nhưng giá trị dịch vụ mang lại cho khách hàng là yếu tố then chốt để thuyết phục khách hàng.
