Which of the following factors does not belong to the group of “transactional factors” in customer service?

Câu hỏi đề cập đến loại dự trữ mà doanh nghiệp A sử dụng để đảm bảo quá trình bán/sản xuất hàng hóa diễn ra liên tục giữa các kỳ đặt hàng. Điều này liên quan đến việc duy trì một lượng hàng tồn kho ổn định và liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không bị gián đoạn.

• Stock in transit (Hàng đang vận chuyển): Hàng hóa đang trong quá trình vận chuyển từ nhà cung cấp đến doanh nghiệp hoặc từ doanh nghiệp đến khách hàng. Mặc dù quan trọng trong chuỗi cung ứng, nhưng nó không trực tiếp đảm bảo tính liên tục trong quá trình bán/sản xuất giữa các kỳ đặt hàng.
• Additional inventory in Logistics (Hàng tồn kho bổ sung trong Logistics): Dự trữ bổ sung hàng tồn kho trong logistics chung chung, không đủ chi tiết để hiểu là loại dự trữ đảm bảo hoạt động liên tục giữa các kỳ đặt hàng.
• Speculative reserve (Dự trữ đầu cơ): Dự trữ được tạo ra để tận dụng sự thay đổi giá cả hoặc sự khan hiếm trong tương lai. Nó không liên quan trực tiếp đến việc duy trì hoạt động liên tục giữa các kỳ đặt hàng.
• Recurring inventory (Hàng tồn kho định kỳ): Hàng tồn kho được duy trì để đáp ứng nhu cầu định kỳ và đảm bảo rằng quá trình sản xuất và bán hàng không bị gián đoạn giữa các kỳ đặt hàng. Đây là loại dự trữ phù hợp nhất với mô tả trong câu hỏi.

Do đó, đáp án chính xác là Recurring inventory.

Trong chuỗi cung ứng, khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại của toàn bộ chuỗi. Nếu không có khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, sẽ không có nhu cầu sản xuất, cung cấp nguyên vật liệu, vận chuyển, và do đó, chuỗi cung ứng sẽ không thể tồn tại.

• Nhà cung cấp: Cung cấp nguyên vật liệu, nhưng sự tồn tại của họ phụ thuộc vào nhu cầu từ các nhà sản xuất và cuối cùng là từ khách hàng.
• Nhà sản xuất: Sản xuất sản phẩm, nhưng hoạt động sản xuất này chỉ có ý nghĩa khi có người mua sản phẩm, tức là khách hàng.
• Công ty logistics: Đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa, nhưng vai trò này chỉ phát sinh khi có nhu cầu vận chuyển từ nhà sản xuất đến khách hàng.

Vì vậy, khách hàng là yếu tố then chốt, quyết định sự tồn tại của toàn bộ chuỗi cung ứng.