Which of the following best illustrates the use of information systems to focus on market niche?
A clothes manufacturer expanding its offerings to new styles
A department store creating specialized products for preferred customers
A bookseller selling an e-book reader that reads only the bookseller's books
A restaurant chain analyzing local sales figures to determine which menu items to serve
A car manufacturer's website that lets you customize the features on the car you are purchasing
Đáp án đúng: B
Câu hỏi yêu cầu xác định ví dụ nào thể hiện rõ nhất việc sử dụng hệ thống thông tin để tập trung vào thị trường ngách. Thị trường ngách là một phân khúc thị trường nhỏ, cụ thể và có nhu cầu đặc biệt. Hệ thống thông tin có thể giúp doanh nghiệp xác định, tiếp cận và phục vụ phân khúc thị trường này một cách hiệu quả hơn.
A. Nhà sản xuất quần áo mở rộng sản phẩm sang các kiểu dáng mới: Đây là mở rộng thị trường, không nhất thiết tập trung vào một ngách cụ thể.
B. Cửa hàng bách hóa tạo ra các sản phẩm chuyên biệt cho khách hàng ưu tiên: Đây là một ví dụ về việc tập trung vào thị trường ngách, cụ thể là khách hàng ưu tiên, bằng cách tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
C. Hiệu sách bán một trình đọc sách điện tử chỉ đọc được sách của hiệu sách đó: Đây là một ví dụ về việc tạo ra sự ràng buộc với khách hàng, hướng đến một ngách thị trường là những người đã mua hoặc có khả năng mua sách từ hiệu sách đó.
D. Chuỗi nhà hàng phân tích số liệu bán hàng địa phương để xác định món ăn nào nên phục vụ: Đây là điều chỉnh thực đơn dựa trên dữ liệu, không nhất thiết tập trung vào một ngách cụ thể.
E. Trang web của nhà sản xuất ô tô cho phép bạn tùy chỉnh các tính năng trên chiếc xe bạn đang mua: Đây là cá nhân hóa sản phẩm, không nhất thiết tập trung vào một ngách cụ thể.
Trong các lựa chọn trên, phương án C thể hiện rõ nhất việc sử dụng hệ thống thông tin (trình đọc sách điện tử chỉ đọc được sách của hiệu sách đó) để tập trung vào một thị trường ngách (những người đọc sách của hiệu sách đó). Mặc dù phương án B cũng liên quan đến việc phục vụ khách hàng ưu tiên, nhưng phương án C tạo ra một rào cản lớn hơn cho khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh, do đó thể hiện sự tập trung vào ngách thị trường mạnh mẽ hơn.
