Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này không đủ thông tin để xác định chính xác cấp độ của hệ thống thông tin. Để xác định cấp độ, cần biết thêm thông tin về quy trình xử lý đơn hàng qua điện thoại, chẳng hạn như:
* Loại thông tin được thu thập và sử dụng.
* Mức độ tự động hóa của quy trình.
* Mục đích sử dụng thông tin (ví dụ: hỗ trợ ra quyết định, báo cáo).
Do thiếu thông tin, không thể xác định đáp án chính xác trong các lựa chọn được cung cấp.