Với những hợp đồng mua hàng quan trọng và phức tạp những người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng cách thức nào?

Điện thoại N96 là phiên bản nâng cấp của N95. Việc nâng cấp một sản phẩm hiện có (như điện thoại N95 lên N96) là một chiến lược đổi mới sản phẩm, nhằm cải tiến tính năng, thiết kế hoặc hiệu suất của sản phẩm hiện tại để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và duy trì tính cạnh tranh. Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Phương án A không đúng vì N96 không phải là sản phẩm hoàn toàn mới, mà là phiên bản cải tiến.
Phương án B không đúng vì không có dấu hiệu nào cho thấy đây là hành động bắt chước sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Phương án D không đúng vì chỉ có phương án C đúng.

Để tăng khả năng cạnh tranh, công ty nên hướng tới việc cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng. Điều này có nghĩa là:

* Phương án B (Giá thấp - chất lượng cao): Đây là một chiến lược cạnh tranh mạnh mẽ. Công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao với mức giá thấp hơn so với đối thủ. Điều này thu hút khách hàng, tăng thị phần và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Đây là đáp án đúng.

* Phương án A (Giá thấp - chất lượng thấp): Chiến lược này có thể thu hút khách hàng nhạy cảm về giá, nhưng không tạo ra sự trung thành và khó duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài. Sản phẩm/dịch vụ dễ bị thay thế bởi các đối thủ khác.

* Phương án C (Giá cao - chất lượng thấp): Chiến lược này không hiệu quả và không thể cạnh tranh trên thị trường. Khách hàng sẽ không chấp nhận trả giá cao cho sản phẩm/dịch vụ chất lượng kém.

* Phương án D (Giá cao - chất lượng cao): Chiến lược này phù hợp với phân khúc khách hàng cao cấp, sẵn sàng trả giá cao để có được sản phẩm/dịch vụ chất lượng vượt trội. Tuy nhiên, nó không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất để tăng khả năng cạnh tranh tổng thể, vì nó giới hạn đối tượng khách hàng.

Trong trường hợp này, công ty xe bus Hồ Chí Minh áp dụng chính sách giảm giá vé cho học sinh, sinh viên, tức là họ đang bán vé với mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Đây chính là chiến lược giá phân biệt, vì giá vé khác nhau tùy thuộc vào đối tượng khách hàng (học sinh, sinh viên so với các đối tượng khác).

* Giá trọn gói: Là mức giá bao gồm tất cả các dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan.
* Giá hai phần: Là mức giá bao gồm một khoản phí cố định và một khoản phí biến đổi tùy thuộc vào mức sử dụng.
* Giá phân biệt: Là việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ với các mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.
* Giá chiết khấu: Là việc giảm giá so với giá niêm yết ban đầu.

Do đó, đáp án chính xác là C.