Văn hóa có mấy đặc trưng nổi bật:

Văn hóa bao gồm nhiều chức năng, trong đó có chức năng nhận thức, giúp con người hiểu biết về thế giới xung quanh, về xã hội, về bản thân và về những giá trị. Các chức năng khác như trình bày, chứng minh lịch sử, hay làm đẹp dân tộc có thể liên quan đến văn hóa, nhưng không bao quát hết và không phải là chức năng cốt lõi của văn hóa như chức năng nhận thức.

Hệ thống các giá trị trong doanh nghiệp bao gồm các nguyên tắc, phong cách ứng xử, giao tiếp, lòng trung thành và sự cam kết. Những năng lực đặc biệt, mặc dù quan trọng đối với doanh nghiệp, nhưng không thuộc hệ thống giá trị mà là những khả năng cốt lõi giúp doanh nghiệp cạnh tranh.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) bao gồm bốn cấp độ chính, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên từ dưới lên:

1. Nghĩa vụ Kinh tế: Đây là nền tảng của CSR, liên quan đến việc doanh nghiệp phải tạo ra lợi nhuận, cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường, tạo công ăn việc làm và đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế. Nếu doanh nghiệp không có khả năng tồn tại về mặt kinh tế, thì các trách nhiệm khác sẽ không thể thực hiện được.
2. Nghĩa vụ Pháp lý: Doanh nghiệp phải tuân thủ luật pháp và các quy định của nhà nước và địa phương nơi họ hoạt động. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về môi trường, lao động, an toàn sản phẩm, v.v. Tuân thủ pháp luật là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp có thể hoạt động một cách hợp pháp và bền vững.
3. Nghĩa vụ Đạo đức: Doanh nghiệp cần hành xử một cách đạo đức, công bằng và trung thực trong mọi hoạt động kinh doanh. Điều này bao gồm việc đối xử tốt với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng. Các hành vi đạo đức giúp xây dựng lòng tin và uy tín cho doanh nghiệp.
4. Nghĩa vụ Nhân văn (Từ thiện): Đây là cấp độ cao nhất của CSR, liên quan đến việc doanh nghiệp đóng góp vào các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng và giải quyết các vấn đề xã hội. Các hoạt động nhân văn thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội.

Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ và chính xác các trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo thứ tự ưu tiên hợp lý.

Văn hóa doanh nghiệp trong marketing thể hiện ở nhiều khía cạnh, bao gồm:

* Sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phản ánh giá trị, triết lý và bản sắc văn hóa của doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty chú trọng đến sự bền vững sẽ tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường.
* Chính sách phân phối: Cách thức doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng (kênh phân phối, dịch vụ khách hàng) cũng là một phần của văn hóa doanh nghiệp. Một công ty coi trọng sự tiện lợi cho khách hàng có thể tập trung vào việc phát triển các kênh phân phối trực tuyến và cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà.
* Chính sách xúc tiến bán hàng: Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng,... đều thể hiện thông điệp và giá trị mà doanh nghiệp muốn truyền tải, từ đó phản ánh văn hóa doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty có văn hóa sáng tạo có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo độc đáo và khác biệt.

Do đó, cả ba khía cạnh trên đều đúng.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về các quy tắc ứng xử thể hiện sự tôn trọng trong văn hóa doanh nghiệp. Ăn mặc lịch sự, gọn gàng và đi đúng giờ đều là những hành vi thể hiện sự tôn trọng đối với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng, góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn minh. Do đó, cả A và B đều đúng.