Vai trò của quản trị chiến lược?

Yếu tố nào sau đây là yếu tố vi mô?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Yếu tố vi mô là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của một doanh nghiệp và nằm trong tầm kiểm soát của doanh nghiệp đó. Trong các lựa chọn được đưa ra:

Nhà cung cấp là một yếu tố vi mô vì doanh nghiệp có thể lựa chọn và quản lý các mối quan hệ với nhà cung cấp.
Công nghệ và kỹ thuật, yếu tố xã hội và yếu tố tự nhiên thường được coi là yếu tố vĩ mô, vì chúng là những yếu tố bên ngoài, ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp và thường nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của một doanh nghiệp riêng lẻ.

Do đó, đáp án đúng là A. Nhà cung cấp.

Câu 14:

Việc giáo dục cho các thành viên trong doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tang điều gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc giáo dục nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp tăng khả năng định hướng khách hàng. Khi nhân viên hiểu rõ khách hàng cần gì, họ sẽ đưa ra các quyết định và hành động phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó, từ đó tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Các đáp án khác không trực tiếp liên quan đến việc hiểu nhu cầu khách hàng.

- A. Khả năng đổi mới: Đổi mới có thể là kết quả gián tiếp, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp.
- C. Tự hoàn thiện: Tự hoàn thiện là một quá trình liên tục, nhưng không phải là kết quả trực tiếp của việc hiểu nhu cầu khách hàng.
- D. Định hướng chiến lược: Định hướng chiến lược là một quá trình rộng hơn, bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài nhu cầu khách hàng.

Câu 15:

“Tìm các giá trị sử dụng mới của sản phẩm” thuộc ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược phát triển sản phẩm tập trung vào việc cải tiến sản phẩm hiện có hoặc tạo ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Việc tìm kiếm các giá trị sử dụng mới cho sản phẩm hiện có là một phần quan trọng của chiến lược này, giúp tăng doanh số và mở rộng thị phần mà không cần xâm nhập thị trường mới hay tìm kiếm khách hàng mới.

Câu 16:

Chiến lược theo giáo sư Micheal E.Porter bao gồm mấy nội dung chính ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo Michael Porter, chiến lược bao gồm 3 nội dung chính:

1. Chi phí thấp nhất: Trở thành nhà sản xuất chi phí thấp nhất trong ngành.
2. Khác biệt hóa: Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
3. Tập trung: Tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể và phục vụ tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh trên phạm vi rộng.

Do đó, đáp án đúng là B. 3

Câu 17:

Trong môi trường vĩ mô thì phạm vi như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Môi trường vĩ mô là môi trường có phạm vi rất rộng, bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong một quốc gia, như chính sách kinh tế, luật pháp, văn hóa, xã hội, công nghệ, v.v. Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất. Các phương án B, C và D không hoàn toàn chính xác vì môi trường vi mô mới gắn trực tiếp với doanh nghiệp, và môi trường vĩ mô không bao gồm cả môi trường vi mô.

Câu 18:

Nhân tố ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô là gì?

Lời giải: