Tuần tự trong chức năng nhận thức của con người

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về động cơ thúc đẩy hành vi của con người. Trong trường hợp này, hành động "Hà cố gắng đạt điểm cao" được thúc đẩy bởi mong muốn "không bị cha mẹ la mắng".

• Nhu cầu: Là những đòi hỏi cơ bản của con người để tồn tại và phát triển (ví dụ: ăn, mặc, ngủ, nghỉ, an toàn,...).
• Tình cảm: Là những cảm xúc, thái độ của con người đối với sự vật, hiện tượng xung quanh (ví dụ: yêu, ghét, buồn, vui,...).
• Động cơ bên trong: Xuất phát từ sự yêu thích, hứng thú, đam mê của bản thân đối với hoạt động đó.
• Động cơ bên ngoài: Xuất phát từ những yếu tố bên ngoài tác động, như phần thưởng, sự công nhận, hoặc tránh né hình phạt.

Trong tình huống của Hà, việc cố gắng đạt điểm cao không xuất phát từ nhu cầu, tình cảm hay động cơ bên trong, mà là để tránh bị cha mẹ la mắng. Đây là một yếu tố bên ngoài tác động, do đó đáp án chính xác là "Động cơ bên ngoài".

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Trong trường hợp này, uy tín của cửa hàng và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc khiến khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần. Hành động này chính là duy trì hành vi mua hàng của người tiêu dùng.

• Có nhiều hành vi khác nhau: Phương án này quá chung chung và không phản ánh đúng ý của câu hỏi.
• Thúc đẩy hành vi: Thúc đẩy hành vi là yếu tố ban đầu tạo động lực cho hành vi, trong khi câu hỏi đề cập đến việc lặp lại hành vi.
• Duy trì hành vi: Đây là đáp án đúng. Uy tín và chất lượng sản phẩm giúp duy trì hành vi mua sắm lặp lại của khách hàng.
• Củng cố hành vi: Củng cố hành vi thường liên quan đến việc tạo ra phần thưởng hoặc kết quả tích cực sau hành vi, giúp hành vi đó trở nên mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, trong trường hợp này, uy tín và chất lượng sản phẩm không nhất thiết là phần thưởng trực tiếp mà là yếu tố duy trì hành vi.