Trong thuật ngữ quản lý BĐS, khái niệm PM là gì: Property Management

FM (Facility Management) trong quản lý BĐS là Quản lý tài sản và dịch vụ. Nó bao gồm việc quản lý toàn diện các tài sản vật chất (như tòa nhà, cơ sở hạ tầng) và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ (như bảo trì, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, v.v.) để đảm bảo hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa giá trị của tài sản.

Câu hỏi này tập trung vào việc tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp cho khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản. Quan điểm "không có ấn tượng thứ hai cho cái nhìn đầu tiên" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo mọi khía cạnh của tòa nhà đều phải hoàn hảo ngay từ đầu.

Phân tích các lựa chọn:

• A. Chú trọng đến ngoại hình và kỹ năng giao tiếp của lễ tân: Đây là một yếu tố quan trọng, nhưng chỉ là một phần nhỏ trong việc tạo ấn tượng tổng thể.


• B. Chú trọng đến công tác vệ sinh của toà nhà: Vệ sinh là cần thiết, nhưng chưa đủ để tạo ấn tượng mạnh mẽ và toàn diện.


• C. Chú trọng đến tất cả các hạng mục của tòa nhà phải luôn trong tình trạng tốt nhất: Đây là đáp án đúng. Nó bao gồm tất cả các khía cạnh của tòa nhà, từ ngoại thất, nội thất, tiện ích, dịch vụ,...đảm bảo khách hàng có ấn tượng tốt nhất ngay từ lần đầu tiên.


• D. Chú trọng đến địa điểm và thời gian gặp gỡ khách hàng: Địa điểm và thời gian quan trọng, nhưng ít ảnh hưởng đến chất lượng tòa nhà.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.

Khi một khách hàng tiềm năng xem xét việc thuê một không gian, họ thường quan tâm đến nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố như điều khoản hợp đồng, quy trình quản lý và năng lực của công ty quản lý trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm và chi phí của họ trong suốt thời gian thuê. Tuy nhiên, tình hình tài chính của chủ đầu tư, mặc dù quan trọng đối với sự ổn định lâu dài của dự án, ít ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định thuê của khách hàng tiềm năng hơn. Do đó, yếu tố mà khách hàng thuê tiềm năng ít quan tâm nhất (loại trừ) là tài chính của chủ đầu tư.

Một kế hoạch quản lý BĐS khả thi cần xem xét nhiều yếu tố để đảm bảo tính hiệu quả và bền vững. Các yếu tố này bao gồm:

- Đặc điểm bản thân BĐS: Loại hình, quy mô, thiết kế, chất lượng xây dựng,... ảnh hưởng trực tiếp đến cách quản lý và vận hành BĐS.

- Cơ sở hạ tầng xung quanh BĐS: Giao thông, điện, nước, viễn thông,... tác động đến giá trị và khả năng khai thác BĐS.

- Đối thủ cạnh tranh: Phân tích các BĐS tương tự trong khu vực giúp xác định lợi thế cạnh tranh và đưa ra chiến lược phù hợp.

Tuy nhiên, tài chính của chủ sở hữu BĐS, mặc dù quan trọng đối với việc đầu tư và duy trì BĐS, không trực tiếp ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch quản lý BĐS một cách chi tiết và khả thi. Kế hoạch quản lý tập trung vào việc vận hành và khai thác BĐS hiệu quả, còn khả năng tài chính của chủ sở hữu ảnh hưởng đến phạm vi và mức độ đầu tư vào việc quản lý đó.

Vậy nên, đáp án đúng là D.