Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong tâm lý học, các chức năng của giao tiếp thường được chia thành hai nhóm chính: chức năng thuần túy xã hội (liên quan đến việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ, truyền tải thông tin, và tạo dựng sự hiểu biết chung) và chức năng tâm lý xã hội (liên quan đến việc ảnh hưởng đến cảm xúc, thái độ, và hành vi của người khác, cũng như đáp ứng nhu cầu tâm lý của bản thân và người khác). Các phương án khác không phản ánh đầy đủ và chính xác cách phân loại này trong tâm lý học.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 13

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta thường chia thành hai loại chính: giao tiếp chính thức (formal communication) và giao tiếp không chính thức (informal communication). Giao tiếp chính thức thường tuân theo các quy tắc, quy trình nhất định và được sử dụng trong các tổ chức, cơ quan. Giao tiếp không chính thức mang tính tự nhiên, thoải mái hơn và thường diễn ra trong các mối quan hệ cá nhân, bạn bè. Do đó, đáp án A là đáp án chính xác nhất.

Câu 9:

________ là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mã hoá là quá trình chuyển đổi ý nghĩ, thông tin thành các biểu tượng, tín hiệu, ngôn ngữ hoặc hình thức khác để truyền đạt đến người khác. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Thông điệp là nội dung được truyền đi.
- Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin.
- Giao tiếp là sự tương tác giữa các cá nhân hoặc nhóm.

Câu 10:

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết nhu cầu Maslow phân chia nhu cầu con người thành 5 bậc, từ thấp đến cao: (1) Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ,...); (2) Nhu cầu an toàn (an ninh, bảo vệ,...); (3) Nhu cầu xã hội (giao tiếp, bạn bè, tình yêu,...); (4) Nhu cầu được tôn trọng (được công nhận, tự trọng,...); (5) Nhu cầu được thể hiện (tự hoàn thiện, sáng tạo,...). Như vậy, nhu cầu cao nhất là nhu cầu được thể hiện.

Câu 11:

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuyết nhu cầu của Maslow là một lý thuyết tâm lý học bao gồm một mô hình 5 tầng về nhu cầu của con người, thường được mô tả dưới dạng một kim tự tháp. Các nhu cầu này bao gồm (từ đáy lên đỉnh):

1. Nhu cầu sinh lý: Đây là những nhu cầu cơ bản nhất để tồn tại, như ăn, uống, ngủ, thở, và duy trì thân nhiệt.
2. Nhu cầu an toàn: Bao gồm an ninh, ổn định, bảo vệ khỏi nguy hiểm, luật pháp, trật tự.
3. Nhu cầu xã hội: Còn gọi là nhu cầu yêu thương và thuộc về, bao gồm tình bạn, tình yêu, sự chấp nhận, và các mối quan hệ xã hội.
4. Nhu cầu được tôn trọng: Bao gồm sự tự trọng, lòng tự tin, thành tựu, sự tôn trọng từ người khác.
5. Nhu cầu tự thể hiện: Là nhu cầu cao nhất, bao gồm việc phát triển bản thân, sáng tạo, giải quyết vấn đề, và đạt được tiềm năng tối đa.

Vì các đáp án A, B, và C đều liệt kê các nhu cầu nằm trong Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow, nên đáp án D ("Tất cả đều đúng") là đáp án chính xác.

Câu 12:

Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giải mã là quá trình chuyển đổi một thông điệp từ dạng biểu tượng (ví dụ: mã hóa, mật mã) sang dạng có ý nghĩa mà người nhận có thể hiểu được. Trong ngữ cảnh này, 'hình thức biểu tượng' ám chỉ một dạng thông tin đã được mã hóa hoặc biểu diễn theo một cách đặc biệt, và việc 'dịch' nó sang dạng 'có ý nghĩa' chính là giải mã. Các lựa chọn khác không phù hợp: Chuyển kênh liên quan đến việc truyền tải thông tin qua một phương tiện truyền thông, Mã hóa là quá trình ngược lại với giải mã (chuyển thông tin sang dạng biểu tượng), và Phản hồi là phản ứng hoặc hồi đáp đối với một thông điệp.

Câu 13:

Chuẩn mực là gì?

Lời giải: