Trong quá trình lập kế hoạch, kỹ thuật nào dưới đây có thể được sử dụng để biểu diễn các phương án khác nhau qua sự liên tục của các sự kiện và công việc?

Câu 13:

Trong quá trình ra quyết định quản lý, công cụ nào dưới đây dùng để xác định có nên ra quyết định đầu tư hay không và cung cấp cơ sở để so sánh phương án?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích chi phí – lợi ích (CBA) là một công cụ được sử dụng để xác định xem một quyết định đầu tư có nên được thực hiện hay không bằng cách so sánh tổng chi phí dự kiến với tổng lợi ích dự kiến. Nó cung cấp cơ sở để so sánh các phương án khác nhau và lựa chọn phương án mang lại lợi ích cao nhất so với chi phí bỏ ra. Biểu đồ Gantt được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án. Biểu đồ xương cá (Ishikawa) được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Cây quyết định được sử dụng để đưa ra quyết định dựa trên các khả năng khác nhau và kết quả có thể xảy ra.

Câu 14:

Phân chia tổ chức theo khách hàng nhằm mục đích:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc phân chia tổ chức theo khách hàng nhằm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể một cách tốt nhất. Điều này giúp tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và đặc điểm của từng phân khúc khách hàng, từ đó cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phù hợp, chuyên nghiệp hơn. Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác không phải là mục đích chính của việc phân chia tổ chức theo khách hàng. * **A. Tiết kiệm chi phí hoạt động của tổ chức:** Phân chia theo khách hàng có thể không trực tiếp làm giảm chi phí, thậm chí có thể làm tăng chi phí trong một số trường hợp. * **B. Khuyến khích các thành viên phát huy được cao nhất điểm mạnh của mình trong công việc:** Điều này có thể xảy ra nhưng không phải là mục đích chính. * **D. Làm cho việc đào tạo nhân lực dễ dàng hơn:** Việc đào tạo có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng bộ phận, nhưng đây không phải là mục tiêu hàng đầu của việc phân chia theo khách hàng.

Câu 15:

Phân chia tổ chức theo chức năng phù hợp với những tổ chức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân chia tổ chức theo chức năng là cách chia tổ chức thành các bộ phận dựa trên các chức năng chuyên môn khác nhau như sản xuất, marketing, tài chính, nhân sự,... Cách phân chia này phù hợp với các tổ chức có công việc đòi hỏi tính chuyên môn hóa sâu và phức tạp, đặc biệt là các tổ chức có quy mô lớn, đa dạng vì nó giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của từng bộ phận. Do đó, đáp án A là chính xác nhất. Các đáp án còn lại mô tả các hình thức phân chia tổ chức khác, ví dụ như theo sản phẩm, theo địa lý hoặc theo khách hàng.

Câu 16:

Trong cơ cấu quản lý trực tuyến – tham mưu, vai trò của bộ phận tham mưu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong cơ cấu quản lý trực tuyến - tham mưu, bộ phận tham mưu đóng vai trò cố vấn cho các nhà quản lý trực tuyến. Họ cung cấp thông tin, phân tích, và đề xuất các giải pháp để hỗ trợ quá trình ra quyết định, nhưng không trực tiếp quản lý hay điều hành các hoạt động.

Câu 17:

Phân công công việc là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân công công việc là quá trình giao việc cho cấp dưới, kèm theo đó là trách nhiệm thực hiện công việc, quyền hạn để đưa ra quyết định và các nguồn lực cần thiết (như tài chính, nhân sự, thiết bị) để hoàn thành công việc đó. Điều này khác với chuyên môn hóa lao động (A), khuyến khích sáng tạo (B), hay bổ nhiệm vào vị trí (D).

Câu 18:

Bước cuối cùng trong quy trình phát triển của đổi mới sáng tạo là:

Lời giải: