Phân chia tổ chức theo khách hàng nhằm mục đích:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Việc phân chia tổ chức theo khách hàng nhằm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể một cách tốt nhất. Điều này giúp tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và đặc điểm của từng phân khúc khách hàng, từ đó cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phù hợp, chuyên nghiệp hơn. Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác không phải là mục đích chính của việc phân chia tổ chức theo khách hàng.
* **A. Tiết kiệm chi phí hoạt động của tổ chức:** Phân chia theo khách hàng có thể không trực tiếp làm giảm chi phí, thậm chí có thể làm tăng chi phí trong một số trường hợp.
* **B. Khuyến khích các thành viên phát huy được cao nhất điểm mạnh của mình trong công việc:** Điều này có thể xảy ra nhưng không phải là mục đích chính.
* **D. Làm cho việc đào tạo nhân lực dễ dàng hơn:** Việc đào tạo có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng bộ phận, nhưng đây không phải là mục tiêu hàng đầu của việc phân chia theo khách hàng.
