Trong quá trình đánh giá nguồn cho chương trình huấn luyện, cần xác định những yếu tố nào?

Thời kỳ trước khi bắt nguồn

Thời kỳ bắt nguồn

Thời kỳ phát triển nền móng

Thời kỳ tinh lọc và hình thành

Khách hàng hiện hữu

Những giá trị và mục đích cơ bản của doanh nghiệp

Là một lời tuyên bố về lý do tồn tại của doanh nghiệp

Được xây dựng để phục vụ khách hàng là chính

Cả 3 đều đúng

Sản phẩm đại trà, có giá trị nhỏ

Sản phẩm có kèm dịch vụ sau khi bán, có giá trị tương đối lớn

Sản phẩm được hình thành ở tương lai, sản phẩm phải trải qua các cuộc nghiên cứu khảo sát và có giá trị lớn

Cả 3 đều đúng

Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận

Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và người tiêu dùng

Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan, tổ chức

Những nhà khoa học, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận

Không hiểu rõ thị trường

Không hiểu rõ khách hàng

Không hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

Trùng lặp trong giao dịch với khách hàng

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau

Công ty có nhiều thị trường dàn trải

Vừa có thị trường dàn trải vừa có khách hàng rất lớn

Nhân viên chỉ tập trung vào sản phẩm dễ bán mà bỏ qua những sản phẩm khó bánB. Nhân viên thiếu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, chỉ tập trung chăm sóc khách hàng

Nhân viên khó tác nghiệp với nhau trong hệ thống

Nhà quản lý khó kiểm soát được các nỗ lực của nhân viên bán hàng