Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người

a và b đều đúng

a và b đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp kinh doanh, truyền thông thường được phân tích ở hai cấp độ chính: (1) truyền thông giữa các cá nhân (ví dụ: giữa nhân viên và khách hàng, giữa các đồng nghiệp) và (2) truyền thông trong tổ chức (ví dụ: truyền thông nội bộ giữa các phòng ban, truyền thông từ ban lãnh đạo xuống nhân viên). Do đó, phương án A đúng. Phương án B cũng đúng vì một nhóm người là một phần của tổ chức. Vậy nên đáp án C là đáp án chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là những yếu tố thuộc về giao tiếp phi ngôn ngữ. Chúng truyền tải thông tin và cảm xúc mà không cần sử dụng lời nói. Vì vậy, đáp án B là chính xác.

Câu 43:

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định cách tư duy giúp giao tiếp thành công hơn.
- Phương án A: Đơn giản hóa vấn đề có thể hữu ích, nhưng không phải yếu tố quyết định thành công trong giao tiếp.
- Phương án B: Nhìn người khác tích cực là một yếu tố tốt, nhưng chưa đủ để đảm bảo giao tiếp thành công.
- Phương án C: Xem người khác sai để trách móc sẽ gây cản trở giao tiếp.
- Phương án D: Tư duy học hỏi từ người khác và cải thiện cách giao tiếp là cách tiếp cận chủ động, giúp xây dựng mối quan hệ tốt và giao tiếp hiệu quả hơn. Đây là đáp án đúng.

Câu 44:

Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ưu điểm lớn nhất của việc giao tiếp qua điện thoại là tiết kiệm thời gian và công sức đi lại so với các hình thức giao tiếp trực tiếp khác. Các nhược điểm được nêu ra (khó phát hiện yếu tố gây sao nhãng, không thấy biểu cảm, dễ gây hiểu lầm) đều là hạn chế của giao tiếp qua điện thoại chứ không phải ưu điểm.

Câu 45:

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp, giọng nói, cách lựa chọn từ ngữ, điệu bộ và tư thế đều ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp với khách hàng hoặc đối tác. Cú pháp, mặc dù quan trọng trong việc xây dựng câu, nhưng ít ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và ấn tượng của người nghe trong một cuộc giao tiếp trực tiếp. Vì vậy, yếu tố cú pháp là yếu tố ít ảnh hưởng nhất.

Câu 46:

Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ tốt với người khác, việc thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người đối diện thể hiện sự tinh tế và khả năng đồng điệu, giúp cuộc trò chuyện trở nên dễ dàng và thoải mái hơn. Những hành động như đồng tình một cách máy móc (A) có thể bị coi là giả tạo, ngồi thẳng lưng (C) chỉ là một phần nhỏ của ngôn ngữ cơ thể và không đủ để tạo ấn tượng, và tránh giao tiếp bằng mắt (D) thường bị coi là thiếu tự tin hoặc không trung thực.

Câu 47:

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Lời giải: