Trong giao tiếp, khi phê bình người khác, cần lưu ý những điều gì để hạn chế phản ứng tiêu cực của người bị phê bình?

Không nên phê bình một cách quá gay gắt, khó chịu

Khi phê bình người khác cần đúng lúc, đúng chỗ không nên tùy tiện

Cần hiểu tính cách người bị phê bình để đưa ra cách phê bình hợp lý

Tất cả các phương án đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định những lưu ý khi phê bình người khác để giảm thiểu phản ứng tiêu cực. Phương án A đúng vì phê bình gay gắt, khó chịu sẽ gây ra phản ứng tiêu cực. Phương án B đúng vì thời điểm và địa điểm phê bình ảnh hưởng lớn đến thái độ tiếp nhận của người bị phê bình. Phương án C đúng vì hiểu tính cách giúp lựa chọn cách phê bình phù hợp. Do đó, phương án D (Tất cả các phương án đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

100 câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch đáp án kèm hướng dẫn từng bước - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 24:

Hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa làm thủ tục đề nghị cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch khi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hướng dẫn viên du lịch quốc tế và nội địa cần làm thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch trong các trường hợp thẻ hết hạn sử dụng, thẻ bị rách nát không sử dụng được nữa, hoặc thẻ bị mất. Vì vậy, đáp án "Tất cả các phương án đều đúng" là chính xác nhất.

Câu 25:

Hoạt động giao tiếp được chia thành những quá trình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hoạt động giao tiếp bao gồm ba quá trình chính: trao đổi thông tin giữa các bên tham gia, nhận thức thông tin (hiểu thông tin được trao đổi), và tác động qua lại lẫn nhau (thay đổi hành vi, thái độ hoặc kiến thức của các bên liên quan). Do đó, đáp án D, "Tất cả các phương án đều đúng", là chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các khía cạnh của hoạt động giao tiếp.

Câu 26:

Nguyên tắc lịch sự với phụ nữ trong ngoại giao được thực hiện như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong ngoại giao, nguyên tắc lịch sự với phụ nữ bao gồm nhiều khía cạnh:

Phụ nữ cùng hàm cấp thường được ưu tiên xếp trước.
Phụ nữ không nên ngồi ở vị trí bịt đầu bàn hoặc ngồi giữa hai chân bàn (đây là những quy tắc ứng xử chung, thể hiện sự tôn trọng).
Phu nhân của khách thường được xếp trước khách (đặc biệt trong các sự kiện trang trọng).

Vì vậy, tất cả các phương án A, B, và C đều đúng.

Câu 27:

Khi lên và tư vấn thực đơn cho khách, hướng dẫn viên KHÔNG NÊN làm điều gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định hành động KHÔNG NÊN làm của hướng dẫn viên khi tư vấn thực đơn cho khách.

A. Đưa ra thực đơn phong phú, đa dạng: Điều này là tốt, giúp khách có nhiều lựa chọn.
B. Đưa ra nhiều món ăn lạ vào thực đơn: Việc đưa nhiều món lạ vào thực đơn có thể không phù hợp với khẩu vị của tất cả khách, đặc biệt nếu họ không quen với ẩm thực địa phương hoặc có những hạn chế về ăn uống. Đây là hành động không nên làm.
C. Thực đơn thay đổi từng bữa nếu khách lưu trú dài ngày: Điều này giúp khách không bị nhàm chán với các món ăn.
D. Thực đơn đảm bảo có các món ăn đặc sản của địa phương: Giúp khách trải nghiệm ẩm thực địa phương.

Vậy, đáp án đúng là B.

Câu 28:

Nơi hẹp nhất theo chiều Đông - Tây của Việt Nam thuộc địa phận tỉnh nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nơi hẹp nhất theo chiều Đông - Tây của Việt Nam nằm ở tỉnh Quảng Bình, với chiều rộng khoảng 50 km. Các tỉnh khác như Quảng Trị, Quảng Ngãi và Hà Tĩnh không phải là nơi hẹp nhất theo chiều Đông - Tây của Việt Nam.

Câu 29:

Tác giả của tác phẩm "Hịch tướng sĩ" là ai?

Lời giải: