Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) và là đe dọa lớn nhất đối với hoạt động của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống? 

Sản phẩm "bổ sung" trong bối cảnh bán hàng, đặc biệt là trực tuyến, thường bao gồm các dịch vụ và sản phẩm đi kèm để tăng thêm giá trị cho sản phẩm chính. Trong trường hợp này, máy tính xách tay là sản phẩm chính, và các dịch vụ hỗ trợ, bảo hành, phần mềm đi kèm, hoặc các phụ kiện như chuột, bàn phím ngoài, túi đựng máy tính, v.v., được xem là sản phẩm bổ sung. Các phương án khác không mô tả chính xác khái niệm này. Phương án A quá chung chung, phương án B chỉ là thông tin giới thiệu, và phương án D nói về cấu tạo của máy tính chứ không phải sản phẩm bổ sung.

Hợp đồng điện tử hình thành trong quá trình mua hàng trực tuyến, như trên Amazon.com, thường được tạo ra thông qua các thao tác tương tác trực tiếp của người dùng trên trang web. Các thao tác này bao gồm click (ví dụ: click vào nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Thanh toán"), type (ví dụ: nhập thông tin địa chỉ giao hàng hoặc thông tin thanh toán), và browse (ví dụ: xem các sản phẩm khác nhau và so sánh giá). Các thao tác này thể hiện sự chấp thuận và đồng ý của khách hàng đối với các điều khoản và điều kiện mua hàng của Amazon, từ đó hình thành hợp đồng điện tử. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

• Đáp án A không hoàn toàn đúng vì các mẫu hợp đồng chỉ là cơ sở để hình thành hợp đồng, chứ không phải là bản thân hợp đồng được hình thành qua quá trình mua hàng.


• Đáp án B cũng không hoàn toàn đúng vì email thường được sử dụng để xác nhận đơn hàng hoặc cung cấp thông tin giao hàng, chứ không phải là phương tiện chính để hình thành hợp đồng.