Thương mại điện tử tác động đến dịch vụ khách hàng bằng cách nào?

Các mô hình giao dịch chính trong CPĐT gồm những mô hình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các mô hình giao dịch chính trong Chính phủ điện tử (CPĐT) bao gồm:

* G2C (Government to Citizen): Giao dịch giữa chính phủ và công dân, ví dụ: cung cấp thông tin công, dịch vụ công trực tuyến.
* G2B (Government to Business): Giao dịch giữa chính phủ và doanh nghiệp, ví dụ: đấu thầu trực tuyến, kê khai thuế điện tử.
* G2G (Government to Government): Giao dịch giữa các cơ quan chính phủ với nhau, ví dụ: chia sẻ thông tin giữa các bộ, ngành.
* G2E (Government to Employee): Giao dịch giữa chính phủ và nhân viên, ví dụ: quản lý nhân sự, đào tạo trực tuyến.

Vì vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là D. G2C, G2B, G2G, G2E

Câu 46:

Việc thanh toán séc thường mất bao lâu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thời gian thanh toán séc thường mất vài ngày làm việc để ngân hàng xác minh thông tin và chuyển tiền. Các yếu tố như ngân hàng phát hành, ngân hàng nhận séc và địa điểm có thể ảnh hưởng đến thời gian này.

Câu 47:

Giao dịch giao ngay (Spot transaction) là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giao dịch giao ngay (Spot transaction) là giao dịch mua bán tài sản (ví dụ: tiền tệ, hàng hóa) mà việc giao hàng và thanh toán diễn ra gần như ngay lập tức, thường là trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi ký hợp đồng. Điều này trái ngược với các giao dịch kỳ hạn, trong đó việc giao hàng và thanh toán được thực hiện vào một ngày trong tương lai. Vì vậy, đáp án B là chính xác.

Câu 48:

Điểm khác biệt về hệ điều hành giữa E-Commerce và M-Commerce là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

E-Commerce (thương mại điện tử) thường được thực hiện trên các thiết bị máy tính cá nhân hoặc máy chủ, vì vậy các hệ điều hành phổ biến là Windows, Unix, Linux. M-Commerce (thương mại di động) được thực hiện trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng, do đó các hệ điều hành phổ biến là Symbian, iOS, Android, BlackBerry.

Câu 49:

Tại sao nhãn hiệu, thương hiệu hàng hóa đặc biệt quan trọng trong siêu thị ảo?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhãn hiệu và thương hiệu đặc biệt quan trọng trong siêu thị ảo vì người mua không thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi mua. Họ phải dựa vào uy tín và nhận diện thương hiệu để đưa ra quyết định mua hàng. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính yếu:
- A: Định giá sản phẩm cao hơn là một hệ quả có thể có của thương hiệu mạnh, nhưng không phải lý do chính khiến nó quan trọng trong siêu thị ảo.
- C: Quảng bá sản phẩm tốt hơn là một lợi ích chung của thương hiệu, không đặc biệt liên quan đến siêu thị ảo.
- D: Phân biệt với siêu thị thực không phải là mục đích của việc xây dựng thương hiệu.

Câu 50:

ASP là gì?

Lời giải: