Thuật ngữ nào được sử dụng như là tiêu chuẩn đo lường trong quản lý chất lượng?

Cấu trúc phân rã công việc (WBS) là một công cụ quản lý dự án quan trọng, thể hiện sự phân cấp các công việc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của dự án. WBS chia nhỏ dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn, giúp xác định phạm vi dự án một cách toàn diện. WBS có thể được sử dụng để phân phối các công việc này cho các nhóm khác nhau. Các lựa chọn khác không phải là nhóm định hướng phân phối các công việc: Phát biểu phạm vi là tài liệu mô tả các mục tiêu, phạm vi và các yếu tố chính của dự án; Từ điển WBS là tài liệu chi tiết hỗ trợ WBS, cung cấp thông tin cụ thể về từng phần tử trong WBS; Gói công việc là một nhóm các hoạt động liên quan trong WBS, nhưng không phải là một nhóm định hướng phân phối tổng thể.

Câu hỏi đề cập đến lợi ích của việc các đơn vị gia công phần mềm cung cấp các sản phẩm/dịch vụ phần cứng và phần mềm theo quy mô cho khách hàng. Trong trường hợp này, lợi ích chính mà tổ chức nhận được là tăng tính linh hoạt. Việc thuê ngoài cho phép tổ chức dễ dàng điều chỉnh quy mô và loại hình dịch vụ theo nhu cầu, thay vì phải tự đầu tư và duy trì mọi thứ.

• A. Tăng trách nhiệm giải trình: Mặc dù gia công có thể ảnh hưởng đến trách nhiệm giải trình, nhưng đây không phải là lợi ích chính trực tiếp liên quan đến việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo quy mô.


• B. Tăng tính linh hoạt: Đây là đáp án đúng vì tổ chức có thể dễ dàng điều chỉnh quy mô và loại hình dịch vụ theo nhu cầu.


• C. Giảm chi phí: Giảm chi phí có thể là một lợi ích, nhưng nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố và không phải lúc nào cũng đúng. Tính linh hoạt là lợi ích trực tiếp hơn.


• D. Tiếp cận các kỹ năng cụ thể: Đây là một lợi ích của việc thuê ngoài nói chung, nhưng không đặc biệt liên quan đến việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo quy mô.

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý dự án, cụ thể là các tài liệu đầu ra liên quan đến yêu cầu dự án cần được phân tích, lưu trữ và quản lý.

Phân tích các lựa chọn:

• A. Tuyên bố phạm vi dự án: Mô tả chi tiết các mục tiêu, sản phẩm bàn giao, các tính năng, chức năng, nhiệm vụ, thời hạn và chi phí. Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan về những gì dự án sẽ thực hiện.
• B. Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu: Liên kết các yêu cầu với nguồn gốc của chúng và theo dõi chúng trong suốt vòng đời dự án. Nó đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đều được đáp ứng và bất kỳ thay đổi nào đối với yêu cầu đều được ghi lại.
• C. Cấu trúc phân rã công việc (WBS): Phân chia các sản phẩm bàn giao và công việc dự án thành các thành phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Nó tổ chức và xác định phạm vi tổng thể của dự án.
• D. Kế hoạch quản lý yêu cầu: Mô tả cách các yêu cầu sẽ được lập kế hoạch, theo dõi và báo cáo.

Lựa chọn đúng và giải thích: Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu (B) là tài liệu liên kết các yêu cầu của dự án với nguồn gốc của chúng, và theo dõi chúng trong suốt vòng đời dự án. Do đó, đây là tài liệu mà nhu cầu dự án sẽ được phân tích, lưu trữ và quản lý.