Thông tin nào sau đây KHÔNG phải là thông tin cơ bản về khách hàng cần thu thập?

Sức mạnh tài chính và sự ổn định môi trường

Lợi thế cạnh tranh và sức mạnh của ngành

Sức mạnh tài chính và lợi thế cạnh tranh

Sự ổn định môi trường và sức mạnh của ngành

Chỉ liên quan đến marketing và sản xuất

Chỉ liên quan đến nguồn nhân lực

Marketing, sản xuất, R&D, nguồn nhân lực, cung cấp và sử dụng nguyên vật liệu

Chỉ liên quan đến nghiên cứu và phát triển

Chọn ngay phương pháp phức tạp nhất

Chọn theo cách thức tiến hóa, từ đơn giản đến phức tạp

Chỉ sử dụng một phương pháp duy nhất

Chọn ngẫu nhiên không cần theo trình tự

Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn

Sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Tư tưởng cốt lõi và hình dung về tương lai

Chiến lược và kế hoạch hành động

Tập trung đầu tư dài hạn

Duy trì thị phần bằng mọi giá

Tăng tối đa dòng tiền trước mắt, bất chấp hậu quả lâu dài

Tăng cường đầu tư mới vào thị trường

Thông tin thu thập từ các cuộc khảo sát

Thông tin đã được thu thập sẵn phục vụ một nhu cầu nào đó

Thông tin từ nguồn nội bộ doanh nghiệp

Thông tin từ nguồn bên ngoài doanh nghiệp

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm /( dịch vụ)

Nghiên cứu và phát triển các tiến trình

Nghiên cứu và phát triển thị trường

a và b đều đúng

Chiến lược thâm nhập thị trường

Chiến lược phát triển thị trường

Chiến lược khác biệt

Cả a và b đều đúng

Tổ chức

Hoạch định

Điều khiển

Kiểm tra

2

3

4

5