Theo quan niệm kinh tế học Phương tây thì thị trường được hiểu là

Để tìm kiếm và khai thác thị trường mục tiêu tốt nhất, doanh nghiệp cần tập trung vào cả việc khai thác sâu thị trường hiện có (thâm nhập thị trường) và mở rộng ranh giới thị trường. Phương án A tập trung vào việc thâm nhập sâu hơn vào thị trường hiện có, trong khi phương án B tập trung vào việc mở rộng ranh giới thị trường. Cả hai nhiệm vụ này đều quan trọng để tối ưu hóa việc khai thác thị trường mục tiêu. Phương án C chỉ tập trung vào thị trường mới và sản phẩm mới, bỏ qua thị trường hiện tại. Do đó, phương án D (Cả A và B) là đáp án chính xác nhất.

Thị trường thực tế là thị trường mà doanh nghiệp hiện đang khai thác và có các hoạt động kinh doanh, bán hàng diễn ra trên đó. Các phương án khác không phản ánh đúng định nghĩa này.
* Phương án A: Thị trường mà DN có thể khai thác trong tương lai là thị trường tiềm năng.
* Phương án B: Thị trường chiếm phần lớn doanh số bán của DN có thể là một phần của thị trường thực tế, nhưng không phải là định nghĩa đầy đủ.
* Phương án D: Thị trường DN có thể chiếm lĩnh và gia tăng thị phần cũng là mục tiêu hướng tới nhưng không phải định nghĩa thị trường thực tế.

Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu, đặc điểm hoặc hành vi. Điều này cho phép các doanh nghiệp, không phân biệt quy mô hay thời gian hoạt động, tập trung nguồn lực và nỗ lực marketing vào các phân khúc cụ thể, từ đó tăng hiệu quả và khả năng cạnh tranh. Do đó, phân đoạn thị trường tạo cơ hội cho cả doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, và doanh nghiệp mới thành lập.

* Doanh nghiệp lớn: Có thể sử dụng phân đoạn thị trường để xác định các phân khúc thị trường tiềm năng mới, mở rộng thị phần hoặc phát triển các sản phẩm/dịch vụ chuyên biệt cho từng phân khúc.
* Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Có thể tập trung vào một hoặc một vài phân khúc thị trường ngách, nơi họ có thể cạnh tranh hiệu quả hơn so với các doanh nghiệp lớn.
* Doanh nghiệp mới thành lập: Có thể sử dụng phân đoạn thị trường để xác định một phân khúc thị trường cụ thể mà họ có thể phục vụ tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện có.

Vì vậy, đáp án đúng là D.

Marketing phân loại khách hàng trong nước thành hai nhóm chính: cá nhân và tổ chức. Cá nhân là những người mua hàng hóa và dịch vụ cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc gia đình. Tổ chức bao gồm các doanh nghiệp, cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và các nhóm khác mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trong hoạt động của họ. Do đó, đáp án A là đáp án chính xác nhất, bao hàm cả các khả năng khác.

Tiến trình quyết định mua của khách hàng cá nhân thường trải qua các giai đoạn sau:

1. Nhận thức vấn đề (hoặc nhu cầu): Khách hàng nhận ra sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong muốn.
2. Tìm kiếm thông tin: Khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết vấn đề của họ. Nguồn thông tin có thể từ cá nhân, thương mại, công cộng hoặc kinh nghiệm.
3. Đánh giá các phương án: Sau khi thu thập thông tin, khách hàng so sánh và đánh giá các lựa chọn khác nhau dựa trên các tiêu chí như giá cả, chất lượng, tính năng, thương hiệu.
4. Quyết định mua hàng: Khách hàng chọn một phương án cụ thể và quyết định mua hàng. Quyết định này có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như khuyến mãi, ý kiến của người khác hoặc sự sẵn có của sản phẩm.
5. Đánh giá sau mua hàng: Sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng đánh giá mức độ hài lòng và hình thành thái độ đối với sản phẩm, dịch vụ và nhà cung cấp. Thái độ này sẽ ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng trong tương lai.

Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các giai đoạn chính của tiến trình quyết định mua hàng của khách hàng cá nhân.