Theo quan điểm của người tiêu dùng, chất lượng là:

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định loại yêu cầu nào mô tả những gì sản phẩm của dự án sẽ thực hiện và cách người dùng tương tác với sản phẩm đó. Yêu cầu chức năng (C) chính xác là loại yêu cầu mô tả những hành động cụ thể mà hệ thống hoặc sản phẩm phải thực hiện. Nó tập trung vào cách người dùng sẽ tương tác với hệ thống và các chức năng mà hệ thống sẽ cung cấp cho họ. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Yêu cầu Quản lý (A): Liên quan đến các yêu cầu về quản lý dự án, như nguồn lực, thời gian, và ngân sách.
• Yêu cầu Kinh doanh (B): Mô tả nhu cầu kinh doanh tổng thể mà dự án đang cố gắng đáp ứng.
• Yêu cầu Kỹ thuật (D): Liên quan đến các yêu cầu về kỹ thuật, như hiệu năng, bảo mật, khả năng mở rộng.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng đánh giá trạng thái dự án dựa trên thông tin tiến độ. Chúng ta có:

• Tổng số nhiệm vụ: 1000
• Số nhiệm vụ đã hoàn thành ở giai đoạn 1: 200
• Số nhiệm vụ còn lại: 800
• Trong số nhiệm vụ còn lại, có 200 nhiệm vụ hoàn thành 50%, tương đương 200 * 50% = 100 nhiệm vụ hoàn thành

Vậy tổng số nhiệm vụ đã hoàn thành là: 200 (giai đoạn 1) + 100 (50% nhiệm vụ còn lại) = 300 nhiệm vụ.

Phần trăm hoàn thành của dự án là: (300 / 1000) * 100% = 30%.

Tuy nhiên, các ước tính nỗ lực còn lại và dữ liệu hoàn tất dự định cần được tập hợp để có ước tính chính xác về trạng thái dự án. Do đó đáp án chính xác nhất là D.

Các nhà tài trợ dự án có ảnh hưởng lớn nhất trong giai đoạn lập kế hoạch vì đây là thời điểm phạm vi, chất lượng, thời gian và chi phí của dự án được xác định và phê duyệt. Các quyết định được đưa ra trong giai đoạn này sẽ có tác động lớn đến toàn bộ dự án.

Trong các phương pháp giải quyết xung đột, "Giải quyết vấn đề" là phương pháp hiệu quả nhất. Phương pháp này tập trung vào việc xác định nguyên nhân gốc rễ của xung đột và tìm ra giải pháp mà tất cả các bên liên quan đều chấp nhận được. Các phương pháp khác như ép buộc (B), thỏa hiệp (C), và rút lui (D) có thể giải quyết xung đột tạm thời, nhưng không giải quyết được vấn đề cốt lõi và có thể dẫn đến xung đột tái diễn trong tương lai.

Trước khi xây dựng kế hoạch phản ứng rủi ro, việc quan trọng nhất là phải hiểu rõ về các rủi ro đó. Điều này bao gồm việc phân tích khả năng xảy ra của mỗi rủi ro và đánh giá mức độ ảnh hưởng tiềm ẩn của chúng. Quá trình này giúp đội dự án ưu tiên các rủi ro quan trọng nhất và tập trung nguồn lực vào việc giảm thiểu hoặc loại bỏ chúng một cách hiệu quả. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

A. Loại bỏ các rủi ro không nằm trên đường tới hạn là không phù hợp, vì các rủi ro khác vẫn có thể ảnh hưởng đến các khía cạnh khác của dự án như chất lượng, chi phí hoặc phạm vi.

B. Liệt kê tất cả các ràng buộc của dự án là quan trọng, nhưng không phải là bước trực tiếp trước khi xây dựng kế hoạch phản ứng rủi ro.

D. Sử dụng phương pháp luận kỹ thuật duyệt và đánh giá chương trình (PERT) có thể hữu ích trong việc ước tính thời gian và chi phí, nhưng không phải là bước đầu tiên trong việc lập kế hoạch phản ứng rủi ro.