Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

Xác định các phương pháp đạt mục tiêu

Kiểm tra kết quả thực hiện công việc

Xác định mục tiêu và nhiệm vụ

Đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

Đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

Đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

Nhóm thuộc tính kinh tế kỹ thuật

Nhóm thuộc tính thụ cảm

Nhóm thuộc tính công dụng

Phương pháp vi phân, phương pháp phân hạng

Phương pháp hệ số chất lượng, phương pháp tổng hợp

Phương pháp phân hạng, phương pháp hệ số chất lượng

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm người tiêu dùng

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người sản xuất

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng dựa trên quan điểm hội đồng quản trị tổ chức

Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất

Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra

Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm

Kiểm soát chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Kiểm soát chất lượng là phân biệt sai lệch

Kiểm soát chất lượng là kết quả sản xuất

Trước sản xuất

Sau sản xuất

Phân hệ sản xuất hàng loạt

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ thiết kế sản phẩm mới