Theo Chaffey và Smith (2017) thì quy trình mua hàng trong môi trường kỹ thuật số bao gồm bao nhiêu bước?

loại bỏ các trung gian như nhà phân phối

loại bỏ các nhà môi giới

Cả a và b đều đúng

Cả a và đều sai

Truyền tải thông tin phức tạp một cách trực quan và dễ hiểu

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

Đa dạng hóa quảng cáo sản phẩm trực tuyến

Tạo ra nhiều hình ảnh quảng cáo sáng tạo

Một loại video ngắn để truyền thông

Trực quan hóa dữ liệu bằng cách sử dụng Biểu đồ, hình ảnh minh họa để trình bày thông tin

Một đoạn văn bản quảng cáo

Hình ảnh minh họa quảng cáo trực tuyến

Tạo cơ hội tương tác và giao tiếp hai chiều

Phân phối sản phẩm nhanh chóng

Quảng cáo sản phẩm trực tiếp

Phát triển chiến lược quảng cáo truyền thống một cách mạnh mẽ

Mối liên kết và sự tin tưởng từ khách hàng

Sự tham gia của khách hàng

Tăng số lượng tiếp cận trên mạng xã hội

Tạo sự hiểu biết về sản phẩm

Chất lượng và giá trị của nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing

Số lượng và chất lượng nội dung đăng trên mạng xã hội

Mức độ phổ biến của của content marketing

Số lượng content marketing được tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định

Có thể cải thiện thứ hạng website trên các trang tìm kiếm

Không ảnh hưởng gì

Chỉ ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo

Chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Vì mạng xã hội thú vị hơn so với website truyền thống

Vì người dùng thường tương tác với hình ảnh và video nhiều hơn

Vì chi phí ít hơn

Vì hình ảnh và video có kích thước lớn hơn trên mạng xã hội

Gửi email nhiều lần trong ngày

Cung cấp giá trị thực sự và nội dung hữu ích cho người nhận

Sử dụng nhiều từ khóa và tiêu đề phù hợp

Gửi email chứa nhiều nội dung bao gồm cả hình ảnh

Vì hoạt động này chỉ tác động đến doanh nghiệp lớn

Giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả thông qua các kênh kỹ thuật số

Không ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng thương hiệu

Chỉ ảnh hưởng đến hoạt động marketing trực tuyến