Tài liệu nào chứa kết quả của các công việc quản lý rủi ro khác nhau, và thường được hiển thị trong một định dạng bảng hoặc bảng tính?

Câu 35:

Hệ thống quản lý chất lượng liên quan đến ba phần chính, bao gồm tiếp tục thực hiện chu kỳ của kế hoạch, kiểm soát, và lập tài liệu chất lượng của tổ chứC.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hệ thống quản lý chất lượng bao gồm việc lập kế hoạch, kiểm soát và lập tài liệu về chất lượng. ISO 9000 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo rằng tổ chức đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm việc thực hiện chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) để liên tục cải tiến. Các lựa chọn khác như ASQ (American Society for Quality), 6 Sigma và '7 bước chạy' có liên quan đến chất lượng nhưng không trực tiếp thể hiện một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện như ISO 9000.

Câu 36:

Năm giai đoạn trong mô hình phát triển đội/nhóm của Tuckman, theo thứ tự thời gian là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình Tuckman mô tả các giai đoạn phát triển của một đội/nhóm theo thứ tự sau: Hình thành (Forming), Giông bão (Storming), Chuẩn hóa (Norming), Thi hành/Thực hiện (Performing) và Điều chỉnh/Tan rã (Adjourning). Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 37:

Phát biểu nào sau đây là sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phát biểu sai là "Thời gian và kỳ vọng là các thuật ngữ đồng nghĩa".

* Biểu đồ phát sinh được sử dụng để kiểm soát lịch trình dự án bằng cách hiển thị các phụ thuộc giữa các công việc, giúp xác định đường găng và quản lý thời gian hiệu quả. (A đúng)
* Sơ đồ Gantt là một công cụ trực quan phổ biến để trình bày lịch trình dự án, hiển thị thời gian bắt đầu và kết thúc của các công việc. (B đúng)
* Ước lượng ba điểm (lạc quan, thường xảy ra và bi quan) được sử dụng để ước tính thời gian hoặc chi phí một cách chính xác hơn bằng cách tính đến các kịch bản khác nhau. (C đúng)
* Thời gian là một khái niệm đo lường khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc hoặc dự án. Kỳ vọng là những gì người ta tin hoặc hy vọng sẽ xảy ra trong tương lai. Hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau và không thể coi là đồng nghĩa. (D sai)

Câu 38:

Trong các tương tác mặt đối mặt (face-to-face), hầu hết các thông tin được truyền đạt như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giao tiếp mặt đối mặt, ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm khuôn mặt) đóng vai trò quan trọng hơn nhiều so với lời nói. Các nghiên cứu chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể chiếm phần lớn (khoảng 55%) thông tin được truyền đạt, giọng điệu chiếm khoảng 38%, và lời nói chỉ chiếm khoảng 7%. Vị trí không phải là yếu tố chính trong việc truyền đạt thông tin trong các tương tác mặt đối mặt. Do đó, đáp án chính xác là A.

Câu 39:

Các bác sĩ tích cực tham gia vào một dự án có liên quan đến việc sử dụng HTTT cho các vấn đề sức khỏe mãn tính là một ví dụ về các bên liên quan gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các bác sĩ tích cực tham gia vào một dự án sử dụng HTTT (Hệ thống thông tin) để giải quyết các vấn đề sức khỏe mãn tính cho thấy họ ủng hộ và hỗ trợ dự án này. Do đó, họ là những bên liên quan "Hỗ trợ".

Câu 40:

Vượt phạm vi dự án (creep) là gì?

Lời giải: