Tác hại của việc sai sót trong TCBC đến doanh nghiệp? 

Câu hỏi đề cập đến tác hại của sai sót trong hoạt động tổ chức và ban hành (TCBC) thông tin đến doanh nghiệp. * **A. Thông tin không đến kịp người tiêu dùng:** Đây là một tác hại lớn. TCBC sai sót có thể làm chậm trễ hoặc sai lệch thông tin, khiến người tiêu dùng không nhận được thông tin đúng lúc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, v.v. Điều này có thể dẫn đến mất cơ hội bán hàng và ảnh hưởng đến doanh thu. * **B. Khách hàng khiếu kiện về sản phẩm, phá vỡ mối quan hệ:** Sai sót trong thông tin sản phẩm, dịch vụ có thể dẫn đến việc khách hàng hiểu sai, sử dụng không đúng cách và gây ra khiếu nại. Điều này làm tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp và phá vỡ mối quan hệ với khách hàng. * **C. Tăng chi phí cho việc viết các bài phản hồi:** Khi thông tin sai lệch được lan truyền, doanh nghiệp cần phải tốn chi phí để giải thích, đính chính thông tin và xử lý các phản hồi tiêu cực. * **D. Phá sản:** Mặc dù sai sót trong TCBC có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, nhưng khả năng dẫn đến phá sản là rất thấp, trừ khi sai sót đó cực kỳ lớn và gây ra thiệt hại không thể khắc phục được. Tuy nhiên, trong các đáp án đã cho, các tác hại như A, B, C có vẻ hợp lý và trực tiếp hơn. Như vậy, các đáp án A, B và C đều đúng ở một mức độ nhất định, nhưng đáp án B thể hiện tác hại nghiêm trọng và trực tiếp nhất đến doanh nghiệp khi có sai sót trong hoạt động TCBC. Đáp án này bao gồm việc gây ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng và phá vỡ mối quan hệ, điều này ảnh hưởng lớn đến uy tín và doanh thu của doanh nghiệp.