Tác động của chất lượng sản phẩm cao đến lợi thế cạnh tranh bao gồm những yếu tố nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chất lượng sản phẩm cao tác động đến lợi thế cạnh tranh thông qua việc tăng giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng (khiến họ sẵn sàng trả giá cao hơn hoặc trung thành hơn với thương hiệu) và đồng thời có thể giảm chi phí sản xuất (nhờ giảm lỗi, giảm bảo hành, tăng hiệu quả sử dụng nguyên vật liệu). Các yếu tố này kết hợp lại giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh bền vững.