Switching costs increase when customers are strongly linked to products and platforms.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chi phí chuyển đổi (switching costs) là những chi phí mà người tiêu dùng phải chịu khi chuyển từ một sản phẩm hoặc dịch vụ này sang một sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Khi khách hàng càng gắn bó với một sản phẩm hoặc nền tảng, chi phí chuyển đổi của họ càng cao. Điều này là do họ có thể đã đầu tư thời gian, tiền bạc và công sức vào việc học cách sử dụng sản phẩm hoặc nền tảng, xây dựng mạng lưới liên hệ xung quanh nó, hoặc tích lũy dữ liệu và nội dung trên đó. Do đó, câu trả lời "A. True" là chính xác.
