JavaScript is required

Số cuộc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng được mô hình hóa bằng phân phối Poisson với trung bình là 6 cuộc gọi mỗi giờ. Tính xác suất trong 1 giờ có không quá 1 cuộc gọi đến tổng đài.

Trả lời:

Đáp án đúng:


Câu hỏi này thuộc lĩnh vực xác suất thống kê, cụ thể là ứng dụng của phân phối Poisson. Phân phối Poisson được sử dụng để mô hình hóa số lần xảy ra một sự kiện trong một khoảng thời gian hoặc không gian cố định, với biết trước tốc độ trung bình của sự kiện đó và các sự kiện xảy ra độc lập với nhau. Trong bài toán này, số cuộc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng trong một giờ được mô hình hóa bằng phân phối Poisson. Tham số trung bình (λ - lambda) của phân phối này là 6 cuộc gọi mỗi giờ. Chúng ta cần tính xác suất trong 1 giờ có không quá 1 cuộc gọi đến tổng đài. Điều này có nghĩa là chúng ta cần tính xác suất có 0 cuộc gọi hoặc có 1 cuộc gọi. Công thức tính xác suất của phân phối Poisson là: P(X=k) = (λ^k * e^-λ) / k! Trong đó: - P(X=k) là xác suất để có đúng k sự kiện xảy ra. - λ (lambda) là giá trị trung bình của số sự kiện xảy ra trong khoảng thời gian/không gian đó (ở đây λ = 6). - k là số sự kiện mà chúng ta quan tâm (ở đây là 0 hoặc 1). - e là cơ số của logarit tự nhiên, xấp xỉ bằng 2.71828. - k! là giai thừa của k (k! = k * (k-1) * ... * 1, và 0! = 1). Bước 1: Tính xác suất có đúng 0 cuộc gọi (k=0). P(X=0) = (6^0 * e^-6) / 0! = (1 * e^-6) / 1 = e^-6 Bước 2: Tính xác suất có đúng 1 cuộc gọi (k=1). P(X=1) = (6^1 * e^-6) / 1! = (6 * e^-6) / 1 = 6 * e^-6 Bước 3: Tính xác suất có không quá 1 cuộc gọi (tức là 0 hoặc 1 cuộc gọi). Đây là tổng của hai xác suất ở Bước 1 và Bước 2 vì hai trường hợp này là loại trừ lẫn nhau. P(X ≤ 1) = P(X=0) + P(X=1) = e^-6 + 6 * e^-6 = (1 + 6) * e^-6 = 7 * e^-6 Sử dụng máy tính để tính giá trị: e^-6 ≈ 0.00247875 P(X ≤ 1) ≈ 7 * 0.00247875 ≈ 0.01735125 Do đó, xác suất trong 1 giờ có không quá 1 cuộc gọi đến tổng đài là khoảng 0.0174 hoặc 1.74%. Vì câu hỏi yêu cầu tính xác suất và không cung cấp các lựa chọn đáp án để đánh giá, nên chúng ta chỉ đưa ra lời giải thích về cách tính. Nếu có các đáp án được liệt kê, chúng ta sẽ so sánh kết quả tính toán với các đáp án đó để xác định đáp án đúng.

This document is an end-of-term exam for the Applied Probability and Statistics course (MATH 132901) from the Ho Chi Minh City University of Education. It assesses students' understanding of various topics including basic probability calculations, discrete and continuous probability distributions (Poisson, Normal), descriptive statistics, confidence intervals for proportions and means, hypothesis testing, and linear regression. The exam is 90 minutes long and allows one handwritten A4 sheet.


6 câu hỏi 90 phút

Câu hỏi liên quan