Quyết định về sản phẩm dịch vụ bao gồm những gì?

Lựa chọn, đổi mới sản phẩm dịch vụ

Lựa chọn, phát triển sản phẩm dịch vụ

Thiết kế, phát triển sản phẩm dịch vụ

Lựa chọn, phát triển đổi mới, thiết kế sản phẩm dịch vụ

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Quyết định về sản phẩm dịch vụ bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với thị trường, phát triển các tính năng và lợi ích của sản phẩm, đổi mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và thiết kế sản phẩm sao cho hấp dẫn và dễ sử dụng. Do đó, đáp án D bao hàm đầy đủ các yếu tố cần thiết trong quyết định về sản phẩm dịch vụ.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 26

41 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 19:

Kỹ năng nào là kỹ năng khó hình thành và khó nhất, nhưng nó lại có vai trò đặc biệt quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kỹ năng nhận thức và tư duy là nhóm kỹ năng liên quan đến khả năng suy nghĩ, phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề. Đây là những kỹ năng nền tảng, khó hình thành và đòi hỏi quá trình rèn luyện lâu dài. Tuy nhiên, chúng lại đóng vai trò then chốt trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, giúp con người thích ứng, sáng tạo và đạt được thành công. Các kỹ năng khác như hoạch định, kỹ thuật và nhân sự, dù quan trọng, nhưng đều dựa trên nền tảng của kỹ năng nhận thức và tư duy.

Vì vậy, đáp án đúng là B.

Câu 20:

Các nhân tố chủ quan tác động đến dự báo nhu cầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhân tố chủ quan là những yếu tố xuất phát từ bên trong, từ phía doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng. Trong các đáp án:

Quy mô dân cư (A) và Chu kì kinh doanh (C) là các yếu tố khách quan, thuộc về môi trường vĩ mô.
Tình cảm của người tiêu dùng (B) và Chất lượng sản phẩm (D) là các yếu tố chủ quan.

Tuy nhiên, "Tình cảm của người tiêu dùng" ảnh hưởng trực tiếp đến mong muốn và quyết định mua hàng, do đó tác động trực tiếp đến dự báo nhu cầu hơn so với "Chất lượng sản phẩm" (mặc dù chất lượng sản phẩm cũng ảnh hưởng đến quyết định mua, nhưng không trực tiếp như tình cảm, cảm xúc).

Câu 21:

Trong các phương pháp dự báo nhu cầu, phương pháp nào gây tốn kém?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp Delphi, mặc dù hữu ích trong việc thu thập ý kiến chuyên gia và đạt được sự đồng thuận, thường tốn kém hơn so với các phương pháp dự báo khác. Điều này là do phương pháp này đòi hỏi nhiều vòng khảo sát, phân tích phản hồi và điều chỉnh. Nghiên cứu thị trường người tiêu dùng cũng tốn kém do cần thu thập và phân tích dữ liệu quy mô lớn. Các phương pháp lấy ý kiến đơn thuần (ban quản lý, lực lượng bán hàng) thường ít tốn kém hơn. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 22:

Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ ngoại trừ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như nhu cầu thị trường (A), chu kỳ đời sống của sản phẩm (B), và tình hình kinh tế - xã hội (C). Sở trường của doanh nghiệp (D) có thể là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ, nhưng không trực tiếp ảnh hưởng đến việc LỰA CHỌN sản phẩm, dịch vụ nào để cung cấp ra thị trường. Do đó, đáp án D là đáp án đúng, vì câu hỏi yêu cầu tìm nhân tố "ngoại trừ".

Câu 23:

Trong các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm thì giai đoạn nào việc sản xuất đã đi vào ổn định?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giai đoạn chín muồi là giai đoạn mà sản phẩm đã được thị trường chấp nhận rộng rãi, doanh số ổn định và việc sản xuất đã đi vào quy trình ổn định, hiệu quả. Các giai đoạn khác không phù hợp vì:
- Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Sản phẩm mới ra mắt, sản xuất còn nhiều điều chỉnh.
- Giai đoạn phát triển sản phẩm: Sản lượng tăng nhanh nhưng vẫn chưa ổn định.
- Giai đoạn suy thoái: Doanh số giảm, sản xuất có thể bị cắt giảm hoặc ngừng lại.

Câu 24:

Loại dự báo nào sau đây không được phân loại căn cứ vào nội dung công việc cần dự báo?

Lời giải: