Quản lý nguồn nhân lực là trách nhiệm được chia sẻ bởi các nhà quản trị trực tiếp và:

Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm phản ánh sự khác biệt giữa dịch vụ với hàng hóa hữu hình

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm *không* phản ánh sự khác biệt giữa dịch vụ và hàng hóa hữu hình.

* A. khi so sánh với hàng hóa hữu hình, khách hàng sẽ không đi xa để mua dịch vụ. Đây là một đặc điểm *đúng*. Thông thường, khách hàng sẵn sàng đi xa hơn để mua một hàng hóa hữu hình đặc biệt (ví dụ, một chiếc xe hơi, một món đồ điện tử độc đáo) so với việc tìm kiếm một dịch vụ tương tự. Dịch vụ thường mang tính địa phương hơn (ví dụ, cắt tóc, khám bệnh). Do đó, đây là một sự khác biệt giữa dịch vụ và hàng hóa.
* B. dịch vụ là vô hình và do đó khó đo lường sự hài lòng của khách hàng. Đây cũng là một đặc điểm *đúng*. Tính vô hình của dịch vụ khiến cho việc đánh giá và đo lường chất lượng trở nên khó khăn hơn so với hàng hóa hữu hình. Vì không thể nhìn thấy, sờ thấy, nếm thử hoặc ngửi thấy trước khi mua, khách hàng thường dựa vào các yếu tố khác để đánh giá, ví dụ như đánh giá của người khác, danh tiếng của nhà cung cấp.
* C. dịch vụ có thể được lưu trữ trong khi hàng hóa hữu hình không thể lưu trữ. Đây là một đặc điểm *sai*. Dịch vụ *không* thể lưu trữ, đây là một trong những đặc điểm chính để phân biệt dịch vụ với hàng hóa hữu hình. Hàng hóa hữu hình có thể được sản xuất, lưu kho và bán sau đó, trong khi dịch vụ thường được cung cấp và tiêu thụ đồng thời.
* D. dịch vụ được tiêu thụ ngay lập tức. Đây là một đặc điểm *đúng*. Dịch vụ thường được tiêu thụ đồng thời với quá trình cung cấp, không thể trì hoãn hoặc lưu trữ để sử dụng sau.
* E. tổ chức tạo ra dịch vụ thường thâm dụng lao động. Đây là một đặc điểm *đúng*. Dịch vụ thường đòi hỏi sự tương tác trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng, do đó thường sử dụng nhiều lao động hơn so với sản xuất hàng hóa hữu hình.

Vậy, đáp án đúng là C, vì dịch vụ không thể được lưu trữ, trong khi hàng hóa hữu hình có thể được lưu trữ.

Câu 40:

Kênh tuyển dụng bên ngoài KHÔNG bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định kênh tuyển dụng KHÔNG thuộc loại kênh tuyển dụng bên ngoài. Các kênh tuyển dụng bên ngoài là những phương pháp tiếp cận ứng viên từ bên ngoài tổ chức.

* A. đăng tin trên bảng thông tin trong khuôn viên doanh nghiệp: Đây là kênh tuyển dụng nội bộ, vì nó chỉ tiếp cận những người đã ở trong tổ chức.
* B. quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng: Đây là kênh tuyển dụng bên ngoài, vì nó tiếp cận công chúng rộng rãi.
* C. tuyên dụng tại các hội chợ việc làm và các sự kiện đặc biệt: Đây là kênh tuyển dụng bên ngoài, vì nó tiếp cận ứng viên tiềm năng từ các công ty/tổ chức khác.
* D. tuyên dụng thông qua các trường đại học: Đây là kênh tuyển dụng bên ngoài, vì nó tiếp cận sinh viên và cựu sinh viên của trường.
* E. tuyển dụng thông qua các hiệp hội doanh nghiệp: Đây là kênh tuyển dụng bên ngoài, vì nó tiếp cận các thành viên của hiệp hội.

Vậy, đáp án đúng là A.

Câu 41:

Để sản xuất một chiếc xe thể thao BMW, nhà quản lý sản xuất không phải thực hiện hoạt động nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong quá trình sản xuất một chiếc xe thể thao BMW, nhà quản lý sản xuất sẽ thực hiện nhiều hoạt động khác nhau để đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Các hoạt động này bao gồm:

Tuyển dụng nguồn nhân lực: Đảm bảo có đủ nhân lực có kỹ năng phù hợp để thực hiện các công đoạn sản xuất.
Kiểm soát chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đặt ra.
Quản lý hàng tồn kho: Quản lý nguyên vật liệu, phụ tùng và sản phẩm dở dang để đảm bảo quá trình sản xuất không bị gián đoạn.
Triển khai kế hoạch sản xuất: Lên kế hoạch và điều phối các hoạt động sản xuất để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Kiểm soát chi phí sản xuất: Đảm bảo chi phí sản xuất được kiểm soát và tối ưu hóa.

Trong các hoạt động trên, tuyển dụng nguồn nhân lực thường là một hoạt động thuộc về bộ phận nhân sự hoặc quản lý nguồn nhân lực, không phải là hoạt động trực tiếp của nhà quản lý sản xuất. Mặc dù nhà quản lý sản xuất có thể tham gia vào quá trình tuyển dụng bằng cách xác định nhu cầu về kỹ năng và số lượng nhân viên cần thiết, nhưng việc thực hiện tuyển dụng thường do bộ phận nhân sự đảm nhiệm.

Câu 42:

Điều nào sau đây không phải là bất lợi của Doanh nghiệp tư nhân?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Doanh nghiệp tư nhân có những bất lợi sau: thiếu vốn do khó tiếp cận các nguồn tài trợ, kỹ năng quản trị hạn chế do thường do một cá nhân điều hành, trách nhiệm vô hạn (chủ doanh nghiệp chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản cá nhân), và thiếu tính kế thừa rõ ràng. Thuế kép là một bất lợi của hình thức công ty, không phải của doanh nghiệp tư nhân. Do đó, đáp án B là đáp án không phải là bất lợi của doanh nghiệp tư nhân.

Câu 43:

Nhận định nào sai:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Câu hỏi yêu cầu tìm nhận định sai về doanh nghiệp tư nhân.

* A. Chủ doanh nghiệp tư nhân thường khó giữ chân được nhân viên giỏi: Đúng, vì doanh nghiệp tư nhân thường có nguồn lực hạn chế, khó cạnh tranh về lương thưởng và cơ hội phát triển so với các doanh nghiệp lớn.
* B. Nhiều chủ doanh nghiệp tư nhân không đủ khả năng để thuê sự giúp đỡ họ cần: Đúng, nguồn vốn hạn chế là một đặc điểm của doanh nghiệp tư nhân.
* C. Chủ doanh nghiệp tư nhân thường cũng chính là người quản lý duy nhất: Đúng, do quy mô nhỏ và nguồn lực hạn chế, chủ doanh nghiệp tư nhân thường phải kiêm nhiệm nhiều vai trò.
* D. Nhân viên tiềm năng thường thấy ko có sự thăng tiến trong một doanh nghiệp tư nhân: Đúng, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp tư nhân thường hạn chế hơn so với các doanh nghiệp lớn.
* E. So với các doanh nghiệp lớn hơn, sự hấp dẫn của lợi ích cho nhân viên là một lý do để làm việc cho các doanh nghiệp tư nhân: Sai. Đây là nhận định sai vì so với các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp tư nhân khó có thể cung cấp các phúc lợi và lợi ích hấp dẫn hơn cho nhân viên, do hạn chế về nguồn lực tài chính.

Vậy đáp án đúng là E.

Câu 44:

Nhận định nào sau đây là KHÔNG phù hợp với chiến lược giá hớt váng?

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 45:

Quá trình vận chuyển hoa tươi từ Đà Lạt đến Đà Nẵng mang lại lợi ích về cho hoa

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 46:

Bước nào sau đây KHÔNG nằm trong trình tự thủ tục luật phá sản năm 2014:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 47:

Mục tiêu trên hết của doanh nghiệp là

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 48:

Tại một công ty xuất bản sách lớn như Alpha Book, công tác quản trị nguồn nhân lực thường được đảm nhiểm bởi ____ Tại một doanh nghiệp in ấn nhỏ lẻ, trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực thường _____