Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một phương pháp:

Quá trình đánh giá và kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo đáp ứng yêu cầu

Quá trình phát triển sản phẩm mới

Hoạt động quảng cáo sản phẩm

Phân tích dữ liệu tài chính

Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động chất lượng

Tính toán chi phí sản xuất

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Phân tích dữ liệu tài chính

Xây dựng và tối ưu hóa các quy trình để cải thiện chất lượng và hiệu quả

Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

Tăng cường tốc độ sản xuất

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu suất dịch vụ

Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất

Đánh giá tài chính và năng suất lao động

Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường

Chi phí không phù hợp

Chi phí không nhìn thấy được

Chi phí cần cắt giảm

Tất cả câu trên

5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ

3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh

2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn

Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên