KPI (Chỉ số hiệu suất chính) giúp:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
KPI (Key Performance Indicator) hay Chỉ số hiệu suất chính được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một tổ chức hoặc một quá trình cụ thể. Trong lĩnh vực quản lý chất lượng, KPI giúp theo dõi tiến độ, xác định các vấn đề và đánh giá hiệu quả của các hoạt động cải tiến chất lượng. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính của KPI.
* **A. Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động chất lượng:** Đây là mục đích chính của KPI.
* **B. Tính toán chi phí sản xuất:** Chi phí sản xuất thường được quản lý và theo dõi thông qua các hệ thống kế toán chi phí.
* **C. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng:** Sự hài lòng của khách hàng thường được đo lường bằng các khảo sát hoặc các chỉ số NPS (Net Promoter Score).
* **D. Phân tích dữ liệu tài chính:** Dữ liệu tài chính được phân tích thông qua các báo cáo tài chính và các công cụ phân tích tài chính khác.