Quá trình truyền tin bao gồm những yếu tố ?

Người phát ngôn – Tín hiệu – Người nhận

Người phát ngôn – mã hóa – người nhận

Người phát ngôn – tín hiệu –mã hóa – người nhận

Cả A và B

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Quá trình truyền tin cơ bản bao gồm các yếu tố sau: * **Người phát ngôn (nguồn tin):** Là người hoặc tổ chức khởi xướng việc truyền tải thông tin. * **Mã hóa:** Quá trình chuyển đổi thông tin thành một dạng tín hiệu phù hợp để truyền đi (ví dụ: lời nói, văn bản, hình ảnh, âm thanh). * **Tín hiệu:** Là phương tiện để truyền tải thông tin đã được mã hóa (ví dụ: sóng âm, sóng điện từ, ánh sáng). * **Người nhận:** Là người hoặc tổ chức nhận thông tin và giải mã nó. Vì vậy, đáp án D (Cả A và B) bao gồm cả hai yếu tố quan trọng là "Người phát ngôn – Tín hiệu – Người nhận" và "Người phát ngôn – mã hóa – người nhận".

100+ câu hỏi trắc nghiệm Nghiên cứu marketing kèm đáp án chi tiết - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Một kế hoạch truyền thông marketing thường do một doanh nghiệp nào thực hiện ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kế hoạch truyền thông marketing là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Các doanh nghiệp vừa và lớn thường có nguồn lực và nhu cầu lớn hơn để xây dựng và triển khai các kế hoạch truyền thông marketing phức tạp và toàn diện. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể thực hiện các kế hoạch truyền thông marketing, nhưng thường có quy mô nhỏ hơn và tập trung vào các kênh truyền thông phù hợp với nguồn lực của mình.

Phương án C (Doanh nghiệp vừa hoặc lớn) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai loại hình doanh nghiệp có khả năng thực hiện các kế hoạch truyền thông marketing một cách hiệu quả, mặc dù với quy mô và phạm vi khác nhau.

Câu 47:

Chức năng của quảng cáo gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quảng cáo có nhiều chức năng quan trọng trong việc tiếp cận và tác động đến khách hàng. Cụ thể:

Chức năng thông tin: Quảng cáo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, giúp khách hàng biết đến sự tồn tại, đặc điểm, lợi ích của chúng.

Chức năng thuyết phục: Quảng cáo sử dụng các kỹ thuật và thông điệp để thuyết phục khách hàng tin vào giá trị của sản phẩm, dịch vụ, từ đó thúc đẩy họ mua hàng.

Chức năng gợi nhớ: Quảng cáo giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, nhắc nhở họ về sản phẩm, dịch vụ quen thuộc, đặc biệt khi họ có nhu cầu.

Vì vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất, bao gồm đầy đủ các chức năng chính của quảng cáo.

Câu 48:

Dịch vụ là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu định nghĩa về dịch vụ.
- Phương án A đúng vì dịch vụ là một hoạt động hoặc lợi ích mà một bên (thành viên) cung cấp cho bên khác, mang tính vô hình và không chuyển giao quyền sở hữu vật chất.
- Phương án B sai vì dịch vụ mang tính vô hình, không phải hữu hình.
- Phương án C giống với phương án A, tuy nhiên trong trắc nghiệm, ta chọn đáp án xuất hiện đầu tiên.
- Phương án D sai vì có một đáp án đúng.

Câu 49:

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu, dịch vụ có thể được cung cấp từ hàng hóa thuộc sở hữu của người bán (ví dụ: dịch vụ cho thuê xe) hoặc từ hàng hóa thuộc sở hữu của người mua (ví dụ: dịch vụ sửa chữa xe). Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 50:

Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận khác nhau ở nhiều khía cạnh quan trọng.

* Hình thức trao đổi: Trong marketing vì lợi nhuận, trao đổi thường là hàng hóa hoặc dịch vụ lấy tiền. Trong marketing phi lợi nhuận, có thể là trao đổi thời gian, tiền bạc, hoặc sự ủng hộ cho một mục tiêu xã hội.
* Đối tượng và lợi ích: Marketing vì lợi nhuận tập trung vào khách hàng và lợi nhuận tài chính. Marketing phi lợi nhuận hướng đến các đối tượng thụ hưởng, nhà tài trợ, tình nguyện viên, và mục tiêu là tạo ra tác động xã hội.
* Mục tiêu và kết quả: Mục tiêu chính của marketing vì lợi nhuận là tăng doanh thu và lợi nhuận. Marketing phi lợi nhuận tập trung vào việc nâng cao nhận thức, gây quỹ, thu hút tình nguyện viên và đạt được các mục tiêu xã hội.

Vì vậy, sự khác biệt nằm ở cả ba yếu tố trên, khiến đáp án D là chính xác nhất.

Câu 13:

Phân tích dữ liệu là bước thứ mấy trong quá trình nghiên cứu Marketing

Lời giải: