Ô trống trong sơ đồ là?

Chuyển đổi (conversion) trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là đối với các trang web như thẩm mỹ viện, dược phẩm, thường được đo lường bằng các hành động cụ thể mà khách hàng thực hiện, cho thấy họ đã tiến gần hơn đến việc trở thành khách hàng thực sự. Các hành động này bao gồm:

• Số lần click mua hàng: Thể hiện sự quan tâm trực tiếp đến việc mua sản phẩm/dịch vụ.


• Điền form mua hàng: Cho thấy khách hàng đã sẵn sàng cung cấp thông tin để thực hiện giao dịch.


• Số lần gọi điện thoại hoặc chat với tư vấn viên: Biểu thị sự quan tâm và nhu cầu được tư vấn, giải đáp thắc mắc trước khi quyết định mua hàng.

Các lựa chọn C và D (thời gian đọc nội dung bài viết, số lần click vào video) có thể thể hiện sự quan tâm, nhưng không trực tiếp đo lường mức độ chuyển đổi thành khách hàng thực sự như các lựa chọn A và B.

Vì vậy, đáp án A và B đều đúng, tuy nhiên, đáp án A bao quát hơn (mua hàng, điền form) so với đáp án B (gọi điện thoại, chat), do đó A thường được ưu tiên hơn. Tuy nhiên trong trường hợp này, nên chọn đáp án A vì nó thể hiện hành động trực tiếp dẫn đến mua hàng.