Những thứ không thể “sờ mó” được như dịch vụ không được coi là sản phẩm như định nghĩa trong sách.

Một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Khái niệm tài sản thương hiệu (brand assets) và khái niệm vốn thương hiệu (brand equity) có quan hệ:

Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp thuộc cấp chiến lược nào sau đây:

Nếu đối thủ cạnh tranh giảm giá bán thì doanh nghiệp cũng phải nên giảm giá theo để không mất những khách hàng hiện tại.

Quan điểm ____________ cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm.

Trong thông báo tuyển sinh năm học 2004 của trường Đại Học Thăng Long có câu: “Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, Đại học Thăng Long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng:

Sản phẩm dịch vụ gồm những loại sản phẩm nào?

Một số nội dung thực hành quảng cáo quốc tế như : So sánh sản phẩm được quảng cáo với sản phẩm cạnh tranh, quảng cáo bằng tiếng nước ngoài, sử dụng minh họa và các ám chỉ khiêu dâm, quảng cáo đồ chơi chiến tranh, rượu và thuốc lá, dùng trẻ nhỏ làm người mẫu, gây sợ hãi trong tâm trí tiêu dùng để quảng cáo. Các vấn đề trên luật quảng cáo xử lý theo phương án nào sau đây:

Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua:

Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu của con người được chia thành mấy thứ bậc?

Nhược điểm của định giá thâm nhập

Dịch vụ là gì?

 Hành động nào sau đây ít tác động nhất đến giá trị được cảm nhận của sản phẩm/dịch vụ:

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

Mục tiêu chính của người làm Marketing là phát hiện ra mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán của con người.

Ưu điểm của phương pháp định giá theo mức giá hiện hành:

Giả sử ta lấy mẫu 100 sinh viên trong tổng số 8000 sinh viên có danh sách sẵn trong máy tính của Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội để tìm hiểu nhu cầu dùng nước giải khát của họ. Trong mẫu này ta đảm bảo mỗi phần tử trong đám đông có cùng một cơ hội được chọn vào mẫu với xác suất như sau. Cách lấy mẫu này thuộc:

Căn cứ để xây dựng mục tiêu dịch vụ là:

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Thứ tự của quá trình mua sắm là: