Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:

Truyền thống giao tiếp không lời

Truyền thống giao tiếp bằng lời

Truyền thông giao tiếp không lời và bằng lời

Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp có hai hình thức căn bản là truyền thông bằng lời (sử dụng ngôn ngữ nói hoặc viết) và truyền thông không lời (sử dụng cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm, v.v.). Vì vậy, đáp án C bao gồm cả hai hình thức này và là đáp án đúng nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong kinh doanh, người Mỹ thường rất coi trọng kết quả cuối cùng. Họ tập trung vào việc đạt được mục tiêu và đo lường thành công dựa trên những gì đã đạt được. Mặc dù mục tiêu, tiền bạc và hiệu quả đều quan trọng, nhưng kết quả là thước đo cuối cùng mà họ hướng tới.

Câu 41:

Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp kinh doanh, truyền thông thường được phân tích ở hai cấp độ chính: (1) truyền thông giữa các cá nhân (ví dụ: giữa nhân viên và khách hàng, giữa các đồng nghiệp) và (2) truyền thông trong tổ chức (ví dụ: truyền thông nội bộ giữa các phòng ban, truyền thông từ ban lãnh đạo xuống nhân viên). Do đó, phương án A đúng. Phương án B cũng đúng vì một nhóm người là một phần của tổ chức. Vậy nên đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 42:

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là những yếu tố thuộc về giao tiếp phi ngôn ngữ. Chúng truyền tải thông tin và cảm xúc mà không cần sử dụng lời nói. Vì vậy, đáp án B là chính xác.

Câu 43:

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định cách tư duy giúp giao tiếp thành công hơn.
- Phương án A: Đơn giản hóa vấn đề có thể hữu ích, nhưng không phải yếu tố quyết định thành công trong giao tiếp.
- Phương án B: Nhìn người khác tích cực là một yếu tố tốt, nhưng chưa đủ để đảm bảo giao tiếp thành công.
- Phương án C: Xem người khác sai để trách móc sẽ gây cản trở giao tiếp.
- Phương án D: Tư duy học hỏi từ người khác và cải thiện cách giao tiếp là cách tiếp cận chủ động, giúp xây dựng mối quan hệ tốt và giao tiếp hiệu quả hơn. Đây là đáp án đúng.

Câu 44:

Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ưu điểm lớn nhất của việc giao tiếp qua điện thoại là tiết kiệm thời gian và công sức đi lại so với các hình thức giao tiếp trực tiếp khác. Các nhược điểm được nêu ra (khó phát hiện yếu tố gây sao nhãng, không thấy biểu cảm, dễ gây hiểu lầm) đều là hạn chế của giao tiếp qua điện thoại chứ không phải ưu điểm.

Câu 45:

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Lời giải: