Nhóm nào sau đây không liên quan đến quá trình phát triển sản phẩm mới?

Nhóm phát triển sản phẩm

Nhóm phân tích sản phẩm

Nhóm chăm sóc khách hàng

Tất cả

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Nhóm chăm sóc khách hàng không trực tiếp tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới. Nhóm phát triển sản phẩm chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng sản phẩm, nhóm phân tích sản phẩm đánh giá và cải tiến sản phẩm, trong khi nhóm chăm sóc khách hàng tập trung vào việc hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng sau khi sản phẩm đã được tung ra thị trường.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị vận hành kèm phân tích đáp án - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Sản phẩm dở dang lớn liên quan đến loại công nghệ sản xuất nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công nghệ sản xuất liên tục thường liên quan đến sản phẩm dở dang lớn hơn so với các loại công nghệ khác. Trong quy trình sản xuất liên tục, nguyên vật liệu được chuyển đổi liên tục qua các giai đoạn khác nhau của quy trình, và thường có một lượng lớn sản phẩm đang trong quá trình sản xuất tại bất kỳ thời điểm nào. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 18:

Yếu tố nào sau đây không thuộc về nguyên tắc lựa chọn thiết bị?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc lựa chọn thiết bị thường bao gồm các yếu tố như phù hợp với công nghệ và công suất, theo xu hướng phát triển kỹ thuật, giá cả phải chăng, bảo hành rõ ràng và tuổi thọ kinh tế dài. Việc mua thiết bị qua các nhà trung gian không phải là một nguyên tắc bắt buộc, mà là một phương thức mua hàng có thể xảy ra. Đôi khi mua trực tiếp từ nhà sản xuất còn mang lại lợi ích tốt hơn về giá và dịch vụ hậu mãi. Do đó, phương án C không thuộc về nguyên tắc lựa chọn thiết bị.

Câu 19:

Loại quá trình vận hành nào có cách kết nối các công đoạn linh hoạt nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quá trình vận hành hướng quy trình (process-focused) có cách kết nối các công đoạn linh hoạt nhất. Trong quy trình này, các hoạt động được nhóm theo chức năng, cho phép sản phẩm hoặc dịch vụ di chuyển giữa các bộ phận khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể. Điều này tạo ra sự linh hoạt cao trong việc xử lý nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, cũng như dễ dàng điều chỉnh theo sự thay đổi của nhu cầu.

Câu 20:

Loại quá trình vận hành nào hài hoà giữa số chủng loại sản phẩm và số lượng sản phẩm mỗi loại?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình "Tuỳ chỉnh hàng loạt" (D) là loại quá trình vận hành tìm cách cân bằng giữa việc cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng (số chủng loại sản phẩm) với hiệu quả sản xuất hàng loạt (số lượng sản phẩm mỗi loại). Các phương án khác không tập trung vào sự cân bằng này:

- Hướng quá trình (A): Tập trung vào các quy trình cụ thể, không nhất thiết tối ưu hóa cho sự đa dạng sản phẩm.
- Hướng lắp ráp (B): Tập trung vào việc lắp ráp các thành phần, không nhất thiết liên quan đến số lượng chủng loại sản phẩm.
- Hướng sản phẩm (C): Thường liên quan đến sản xuất hàng loạt các sản phẩm tiêu chuẩn, ít tùy biến.

Câu 21:

Khi bố trí mặt bằng theo quá trình, để cải tiến thì ta nên ưu tiên tái sắp xếp cho 2 quá trình sau đây cạnh nhau:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi bố trí mặt bằng theo quá trình (process layout), mục tiêu chính là tối ưu hóa dòng di chuyển của vật liệu và sản phẩm giữa các công đoạn. Việc tái sắp xếp ưu tiên cho 2 quá trình có tần suất/khối lượng vận chuyển qua lại lớn sẽ giúp giảm thiểu khoảng cách di chuyển, thời gian vận chuyển, chi phí vận chuyển và tắc nghẽn trong quá trình sản xuất. Các yếu tố khác như công nghệ tương tự, công nhân có thể vận hành, hay mức độ ô nhiễm không trực tiếp ảnh hưởng đến việc tối ưu hóa dòng di chuyển trong bố trí mặt bằng theo quá trình.

Câu 22:

Khi bố trí theo sản phẩm, ta có được 1 dây chuyền gồm 3 trạm: Trạm ở giữa (trạm 2) có thời gian trạm lớn hơn trạm trước nó (trạm 1) và trạm sau nó (trạm 3). Câu nào sau đây đúng?

Lời giải: